alisha dugan

Revisão de Hyatt Regency Denver Tech Cent...

Eu tinha reservado um quarto por telefone diretame...

Eu tinha reservado um quarto por telefone diretamente com alguém que trabalhava neste hotel. Eu solicitei um quarto acessível para deficientes físicos com box amplo e duas camas. Fiz esta reserva cerca de um mês e 1/2 antes de nossa estadia. Devíamos ficar lá 5 dias. Eles confirmaram que poderiam me acomodar com o que eu estava solicitando e até enviaram um e-mail com tudo o que eu havia solicitado. Quando chegamos, eles me informaram que não tinham um quarto para deficientes físicos com 2 camas queen size e um chuveiro. Eles disseram que tinham um com 1 cama king size. Eu estava hospedado com minha mãe (que precisa de sua própria cama - ela é deficiente) e meu filho de 7 anos. Ela me disse que poderia mandar uma cama dobrável e que também havia um sofá no quarto. e pelo inconveniente, ela gostaria de nos enviar uma cesta de "guloseimas". Chegamos ao quarto e é muito pequeno. Não há espaço suficiente para minha mãe se locomover ou o resto de nós. O sofá estava duro como uma tábua e quando trouxeram a cama dobrável, era tão fino que eu podia sentir as molas nas minhas costas. Depois veio a nossa "cesta de guloseimas" que continha 2 garrafas de água, 2 saquinhos ou pipoca e 2 barras de granola pequenas. Isso era para compensar o erro deles ??? Estávamos gastando mais de $ 700 durante as noites em que estávamos lá e eu estava tão chateado! Liguei para baixo e falei com o gerente e disse a ela o quão infeliz eu estava. Ela disse que poderia mostrar meu outro quarto para deficientes físicos com uma "banheira ampla" com 2 camas. Então vou dar uma olhada. É muito difícil para minha mãe entrar na banheira porque ela é deficiente. Mas a banheira estava baixa o suficiente, ela disse que conseguiria. Fiquei muito desapontado com a nossa experiência. Teríamos ido para outro hotel, mas é claro que todos os quartos para deficientes físicos estavam ocupados para aqueles dias. Nós não voltaremos a este hotel.
Eles também mostram uma banheira de hidromassagem retratada em seu site. Quando cheguei lá, eles o preencheram sem fazer alterações no site. Fornecendo informações falsas.
Os preços dos alimentos e bebidas no restaurante são ridiculamente caros!

Traduzido