Jami Vickery

Revisão de Edencrest

A Eden Crest Vacation Rentals é um negócio muito d...

A Eden Crest Vacation Rentals é um negócio muito desonesto. Reservamos nossas férias no ano passado e, por causa da pandemia, fomos forçados a cancelar. Quando ligamos para cancelar, eles nos disseram que não obteríamos um reembolso. O representante disse ainda que as pessoas ainda viajam. Eu disse a ela que o presidente estava incentivando as pessoas a ficarem em casa e que não era seguro viajar. Então, por que viajaríamos e colocaríamos nossas vidas em risco e tudo em TN estaria fechado de qualquer maneira. Quando falei com a gerência, ela disse que não havia nada que eles pudessem fazer. Alguns dias se passaram e eu entrei no site deles e eles disseram que estavam dando reembolsos contanto que você demorasse 14 dias. Estávamos a apenas alguns dias de nossas férias. Mais uma vez, liguei e falei com a gerência e perguntei se era justo eles escolherem os clientes de quem atenderiam. Depois de chegar a lugar nenhum com esta empresa, fui forçado a entrar com uma disputa e, entretanto, eles entraram em contato comigo e perguntaram se um voucher para o próximo ano estaria ok. Eu disse que sim e encerrei a disputa. Fomos recarregados. Quando fomos fazer a reserva este ano com o voucher, disseram-nos que não era válido e, quando perguntei ao gerente de reservas porque ele me disse que era porque entramos com uma disputa e estávamos proibidos de ficar lá. Eu disse a ele que estávamos recarregados e ele disse que não importava. Portanto, estamos fora cerca de 1k para esta empresa desonesta. Nunca vi empresa mais desonesta ou cruel do que esta. O atendimento ao cliente não é uma prioridade aqui. É triste pensar que nossas férias estão arruinadas e muitas horas foram perdidas com essa empresa só para que eles pudessem nos ferrar.

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