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Revisão de Ebuyer

Mentiras, falsas alegações e comportamento ameaçad...

Mentiras, falsas alegações e comportamento ameaçador!


O PC veio alguns dias depois, mas infelizmente as luzes na frente do gabinete estavam inoperantes, as luzes internas não funcionavam com os botões de controle traseiros e o próprio PC estava superaquecendo.
O PC só tinha saído da caixa por aproximadamente 4 horas, pois tentei baixar o software para fazer as luzes funcionarem antes de seguir as instruções de embalagem para fazer uma devolução. Liguei conforme aconselhado na manhã seguinte e meu retorno foi aceito.
O DPD pegou o PC e 13 dias depois recebi um e-mail informando que o PC estava danificado e não estava coberto pela garantia.
Entrei em contato com o atendimento ao cliente e me disseram que o vidro estava quebrado.
Eu disse então que estava embalado corretamente, então não posso ver como isso aconteceu. Disse-lhes que não o retiraria porque não tinha causado o dano e como foi o mensageiro que o recolheu e estavam com ele há 13 dias que isso devia ter acontecido naquele período de tempo ... Disseram então se eu não aceitasse de volta eles iriam destruí-lo? Você está brincando comigo .. você não pode dizer a um cliente que Laura!
Pedi para falar com um supervisor e tive que ligar novamente no dia seguinte, pois estava ficando tarde e eles deveriam entrar em contato comigo. Eu tive o mesmo consultor de cliente novamente que simplesmente não me pareceu útil, me colocou na linha, quando perguntei sobre os danos que o supervisor me disse que a caixa estava danificada e não o Glass ...?
Enviei a eles as fotos do Item embalado antes de ser enviado de volta para eles ... mas sem dados! Disseram que estava tudo funcionando corretamente .. Solicitei os resultados do teste de superaquecimento .. eles não tinham essa informação porque não haviam testado? Pedi a eles fotos dos danos que recebi três semanas depois !!?
Então, só depois que eu perguntei se eles tiraram uma foto de uma suposta tela de teste de carga da GPU que poderia ser os resultados do teste de uma torradeira, pois estava apenas desfocada, também pedi que me enviassem as fotos das luzes na frente do a caixa em bom estado de funcionamento .. não me enviaram, pedi-lhes que provassem que os botões funcionavam as luzes de dentro da caixa .. não enviaram tal prova!
Eles também ficaram felizes em abrir uma declaração fechada para atualizá-la quando questionei por que o dano já não havia sido escrito como o motivo da devolução sem nenhum detalhe real do dano.
Isso durou 6 semanas, basicamente no sentido de que vamos devolvê-lo ou então ... é apenas porque eu me recusei a devolver, verifiquei novamente meus direitos de consumidor e pedi para falar com um gerente real que me reembolsou.

Eu nem recebi um pedido de desculpas!

Caro Ebuyer,
Sua equipe precisa de um ajuste de atitude, você não deve mentir sobre a destruição de itens para intimidar os clientes e levá-los de volta aos produtos defeituosos que você forneceu. Você deve realmente testar os itens e dar provas de que esses itens estão funcionando corretamente antes de tentar devolvê-los É a história inicial correta, sem que um cliente diga o que você precisa fazer!
Você não merece uma única estrela pela farsa que chama de atendimento ao cliente!

Conselhos ao cliente Ebuyer:

Se você comprar da Ebuyer e quiser devolver um item, certifique-se de tirar fotos desempacotadas e reembaladas, não ceda a táticas de intimidação, referindo-se a eles destruindo o item devolvido, pois até o financiamento ainda é seu .. isso é apenas uma fumaça. ..e lembre-se .. A Lei do Consumidor determina que eles têm que provar que você danificou o item.
Certifique-se de registrar e registrar todas as chamadas telefônicas exatamente como eu fiz, pois isso pode ser usado como evidência primária de comportamento ameaçador.

Eu costumava usar muito o Ebuyer e também recomendava para outras pessoas ... rsrs nunca mais! Mais um cliente perdido e sua pontuação de revisão fica mais baixa.

Palavras de sabedoria:
Não morda a mão que te alimenta!

Traduzido