Sally Schill

Revisão de Cerritos Nissan

Durante a experiência de compra, foi muito difícil...

Durante a experiência de compra, foi muito difícil obter respostas diretas e tudo demorou muito. Planeje passar várias horas recebendo seu veículo. Também foram necessárias várias ligações e eu realmente tive que ir fisicamente até lá para obter as informações corretas de que eu precisava. O gerente de relacionamento com o cliente era incrível ... a equipe de vendas / finanças era, na melhor das hipóteses, medíocre.

Financiei através da Nissan, agora são 3 semanas depois e não tenho informações para fazer os pagamentos. Liguei duas vezes e ambas disseram que eu receberia uma ligação que nunca aconteceu. Liguei pela terceira vez e me disseram que eles estavam ocupados demais para me ajudar. Eu perguntei o que eu deveria fazer e ela disse "espere um pouco, vou ver se alguém pode parar de ajudar os clientes a atendê-lo." Então, aparentemente, após a compra, você não é mais um cliente. Depois de vários minutos em espera, fui empurrado para um correio de voz genérico, provavelmente porque ela simplesmente não queria lidar comigo.

Meu último Nissan eu fiz manutenção aqui por 10 anos e tive uma ótima experiência com meu consultor de serviço, Tony Fears, e é por isso que decidi comprar aqui. Depois disso, não quero mais dar a eles meu negócio de serviços.

Traduzido