Neal Sampat Revisão de Hilton Flamingo
Eu reservei um quarto no Flamingo através de um si...
Eu reservei um quarto no Flamingo através de um site de reservas. Percebi que meu amigo com quem eu estaria dividindo o quarto chegaria várias horas antes, então adicionei o nome dele à reserva através do mesmo site de reservas, de acordo com as instruções do Flamingo. Recebi um e-mail de confirmação com o upgrade da reserva ... ótimo!
Avance para o dia seguinte e a equipe não daria as chaves do quarto ao meu amigo. Ele teve que ficar sentado no cassino por várias horas, esperando que eu chegasse. Quando perguntei qual era o problema, foi mostrado que Flamingo tinha um erro de escrita e anexou o nome completo dos meus amigos ao meu primeiro nome, então o primeiro nome dele apareceu como meu nome do meio! Apesar disso, Flamingo não ofereceu nenhum pedido de desculpas e nenhum reembolso. Eles me deram uma pista para o site de reservas, apesar de admitir a falha, e prejudicaram a despedida de solteiro que estávamos participando.
Achei que qualquer hotel localizado na Strip teria um ótimo serviço, e me enganei. Honestamente, se você está querendo economizar, vá para um hotel barato e use o Uber de um lado para outro, você economizará e será uma experiência melhor. Deus me livre se houver problemas com sua reserva ou sua estadia, não espere nenhuma ajuda da gerência. Seu objetivo é extrair até o último centavo de seus hóspedes, sabendo que outro grupo de visitantes está a poucos dias de distância, esse é o seu modelo de negócio.
Honestamente, eu nunca fiquei em um hotel que admitiu a culpa, mas depois se recusou a ceder, se você ficar no Flamingo depois de ler isto, qualquer experiência negativa é culpa de você.
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