Latasha Hyatt

Revisão de Proeye

Infelizmente, tive que reescrever meu comentário n...

Infelizmente, tive que reescrever meu comentário novamente porque, de alguma forma, ele foi removido. Na minha opinião, o serviço no Proeye Vernon é horrível, o serviço ao cliente é péssimo. O gerente do escritório, Toni, é rude, assim como o Dr. Keith Watson. É uma pena porque os trabalhadores são muito simpáticos, mas não têm poder de decisão e essa é a chave. Eu tive um problema de cobrança. Meu compromisso foi 20 de fevereiro, hoje é 20 de março e ainda não foi resolvido. Avisei Toni sobre o problema em 21/2, um dia após minha consulta. Desde então, tenho andado por aí. Para encurtar a história, fui cobrado a mais e queria a diferença, que é um pedido razoável. Desde então, tenho corrido tanto que liguei para o VSP (meu seguro) para envolvê-los. Até hoje o representante do VSP não conseguiu entrar em contato com o escritório, então liguei para a Proeye e solicitei o e-mail do médico, pois ninguém estava retornando minhas ligações. A essa altura, estou muito frustrado, enviei um e-mail ao médico sobre meu problema de cobrança e perguntei qual é a política de reembolso (lembre-se de que eles estão com meu dinheiro e nossos óculos). Veja o anexo para a resposta real por e-mail do médico! Minha pergunta não foi respondida em relação à política de reembolso. Não fui informado de quando meu problema seria analisado ou resolvido. Hoje, desisti e apresentei uma queixa à minha seguradora porque este lugar não deveria estar dentro da rede. Observe que nunca apresentei uma reclamação na minha vida e nunca escrevi uma revisão do Google. É tão RUIM! A vida é difícil o suficiente, conseguir óculos deve ser uma caminhada do bolo. A menos que você goste de frustração e pessoas rudes vão para outro lugar.
ATTN Dr. Keith Watson: Neste ponto, você me chamou de sem coração e tudo mais, exceto um filho de Deus. Aconselho você a pegar essa classificação pelo que ela é e mantê-la em movimento antes de entrar com uma ação judicial porque você está fora da linha. Este é um fórum público. Você é um profissional no negócio de servir aos outros; xingamentos são uma ladeira escorregadia, então pise com cuidado. O que também observei é que todos os seus comentários parecem ser culpa do paciente. Use este feedback da vida real como incentivo para fazer melhor!
Breve atualização em 22/03/2018: Não recebi o dinheiro que me era devido. A recepcionista me ligou hoje e disse, por Keith, que posso recebê-lo se anotar meu comentário e assinar um contrato de sigilo. Eu não posso inventar isso. A parte mais triste é que finalmente consegui meus óculos e a receita está errada, smh. Keith, como você tira um tempo diariamente para remover minha foto anexa de sua resposta ultrajante por e-mail, saiba que eu lhe enviei um e-mail hoje cedo sobre meu problema com a prescrição para os olhos. Enquanto eu tiver sua atenção, absolutamente não assinarei um NDA para dinheiro que me é devido. Pergunta: O que você fará para corrigir os dois problemas em aberto? Por que tenho que ser confidencial para que eu receba meu dinheiro? Voltarei amanhã para uma resposta, já que claramente você prefere vir aqui diariamente para retirar meu anexo em vez de resolver meus problemas ...

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