kipepeonitayari e

Revisão de SavoStore.com

Eu usei os serviços da Savo Store no passado e tiv...

Eu usei os serviços da Savo Store no passado e tive resultados perfeitos com eles. A comunicação foi boa, a entrega foi boa, rápida e eficiente.
Recentemente, recebi um total de 3 pedidos que foram todos feitos antes que a Savo Store anunciasse que eles suspenderiam seu serviço somente de remessa e, portanto, reteriam itens enviados para o depósito após um determinado prazo. Todos os meus itens chegaram ao depósito antes do prazo estabelecido, mas apenas um dos pedidos foi enviado. Os outros permaneceram por mais de um mês em seu depósito, o que posso entender com a carteira de pedidos que estavam recebendo e os imprevistos com a COVID. Meu problema não é que os itens estavam atrasados, mas que a comunicação estava realmente defeituosa. Não houve confirmação no site da Loja Savo de que meus itens haviam chegado, embora, do meu lado, as informações de rastreamento dos vendedores tivessem confirmado a chegada dos itens. Mesmo tendo enviado e-mail para consulta sobre seguros e consolidação de pedidos, as respostas eram inexistentes ou apenas respondidas quando endereçadas a contas de e-mail de representantes específicos. Inúmeros telefonemas e e-mails com diversos representantes foram realizados. Quando tive a oportunidade de falar com alguns representantes por telefone, eles me garantiram que entrariam em contato com a equipe dos EUA para saber o status dos itens e dos pedidos. Muito acompanhamento do meu lado tinha que ser feito, que era o meu maior problema.
Só acho que a comunicação e o atendimento ao cliente podem melhorar entre as equipes dos EUA e de Nairóbi, bem como acompanhar os clientes com informações precisas. Talvez até mesmo tendo endereços de e-mail separados para que as necessidades individuais sejam melhor atendidas, em vez de um endereço de atendimento ao cliente geral. Fica cansativo conversar com duas pessoas diferentes, consultar e-mails que você enviou alguns dias antes, repetir suas consultas enquanto elas procuram por eles.
Acho que a Savo Store é uma ótima empresa e oferece uma ótima opção para pessoas que querem trazer coisas dos Estados Unidos, mas acho que a pandemia destacou áreas para melhorias e espero que aproveitem isso.

Traduzido