Joost Groosman

Revisão de Hellenic Seaways

Hoje tivemos a pior experiência de viagem com a He...

Hoje tivemos a pior experiência de viagem com a Hellenic Seaways. Pegamos a primeira balsa (gato voador) de Rafina para Tinos. Quando chegamos ao navio, poderíamos guardar nossa bagagem (4 malas). Após quase 2 horas, o navio finalmente chegou a Tinos. Junto com as outras pessoas do navio, caminhamos até o depósito e procuramos por nossa bagagem. O pessoal do navio mudou nossas malas para outro lugar. Como resultado, só encontramos duas de nossas malas. Enquanto procurávamos mais as outras duas malas, a equipe colocou as duas primeiras já em terra, sem pedir nossa permissão. Ficamos chocados quando percebemos, que o barco já estava em movimento e eles tinham acabado de sair do porto. Ainda estávamos a bordo e duas das nossas malas foram descarregadas !! O pior era que o pessoal simplesmente não se importava. Eles nos deixaram sozinhos, sem qualquer ajuda ou explicação. Enquanto isso, era óbvio que eles sabiam o que havia acontecido.
Isso me deixou tão furioso que fui procurar alguém no navio. Quando encontrei os membros da equipe, eles não quiseram ouvir nossa ajuda de forma alguma. A única coisa que podiam dizer: você estava muito atrasado ...! O conselho deles: apenas desça na próxima ilha (Mykonos), espere outro barco e navegue de volta para Tinos. Você pode retirar sua bagagem em nosso agente.
Em Mykonos, tivemos que esperar 2,5 horas e comprar novos bilhetes de barco (73 euros!) Por nós mesmos. A Hellenic não estava preparada para compensar os custos extras que fizemos. Nenhum dos membros da equipe admitiu que cometeu um erro ou pediu desculpas.
Nunca experimentei tal falta de serviço antes !!

Traduzido