Cesar Caballero

Revisão de Bonaventure Resort and Spa

Olá a todos ... Já faz um bom tempo que não fico a...

Olá a todos ... Já faz um bom tempo que não fico aqui no Boaventura, mas tinha que me manifestar. A empresa para a qual trabalho nos envia a Weston para treinamento, durante o qual ficamos 90% do tempo no resort Bonaventure. Da última vez, minha experiência não foi das melhores. Aqui está o porquê ...
Meu gerente enviou o formulário de confirmação do cartão de crédito para o hotel um mês antes do meu check-in. No dia em que cheguei, o hotel me pediu o cartão de crédito para o depósito de segurança. Isso é algo que eu não concordo, mas no final do dia você tem que fazer. Eles me disseram que o depósito era de $ 100, que serão devolvidos após a finalização da compra. Fiz o check-in em um domingo. Com o passar da semana estou conversando com minha noiva e acabamos procurando em nossa conta bancária, na qual vejo uma cobrança de 500 e 40 dólares ... Imediatamente queimei um fusível. Que diabos esse hotel está cobrando de mim quase US $ 600 ?????? Então, vou até o balcão da frente e encontro um senhor chamado Patric, expliquei a situação e ele olhou para cima. Bem, o problema era que não tinha o formulário de cartão de crédito para fazer a cobrança do quarto. Ok então deixa eu ligar pro meu chefe pra ver o que aconteceu ... Quando eu ligo pro meu chefe ele me diz que mandou um mês antes e ainda manda pra hotel pela segunda vez o formulário e me manda uma cópia do email original que tem a data e a hora em que foi enviado. O que meu chefe me disse é verdade, ele enviou um mês antes. Então eu volto para o saguão e falo com Patric novamente, mostro a ele as novas informações. Patric me disse que seu chefe resolveria o problema no dia seguinte. Bem, no dia seguinte após o treinamento, vou ao lobby para ter certeza de que tudo está consertado e o dinheiro está de volta na minha conta ... Não é.

Agora eu quero deixar claro, minha experiência não foi a melhor, mas este homem, Patric, é um grande trunfo para este hotel ... Ele foi além para garantir que meu problema fosse resolvido. Patric com a informação de que agora liga para o banco e devemos ter passado pelo menos uma hora no telefone com o banco que está fazendo tudo além de um aborrecimento. Eventualmente eu me canso de esperar, desta vez Patric está me dizendo para ir relaxar, eu cuidarei disso esta noite. Este homem ainda está ao telefone e eles estão nos levando de pessoa para pessoa. Por fim, eu disse a ele: "Patric, esqueça isso, agradeço seu trabalho árduo e o fato de você querer consertar meu problema, mas neste momento está além do nosso controle ... Vamos encerrar a noite".

Saí para o meu quarto e no dia seguinte os fundos estão de volta na minha conta.
Se eu pudesse dizer algo sobre este hotel é que os funcionários são fantásticos. Patric, você é o MVP de Bonaventure e espero que Deus o abençoe tremendamente.
Pessoas boas e pessoais que podem entender o seu problema mesmo quando é culpa deles fazem uma grande diferença e Patric é um deles. !!!!

Traduzido