Manny Ramanathan Revisão de Lexus Canada
Normalmente eu não escrevo comentários. Mas minha ...
Normalmente eu não escrevo comentários. Mas minha experiência com o Lexus RX 350 2016 foi tão ruim que me fez escrever isso.
Tenho o Lexus RX350 desde 2011. Meu veículo anterior era um GEM. Mas o que eu comprei como um CERTIFIED 2016 RX 350 F Sport usado de Richmond Hill Lexus em maio de 2018 era um LIMÃO. Desde que comprei meu veículo, ele sempre teve um grande vazamento de óleo três vezes seguidas. ou seja, em um período de 18 meses, o que é inacreditável!
O primeiro grande vazamento de óleo foi descoberto em junho de 2018 (um mês após a minha compra), seguido pelo segundo em maio de 2019 e o terceiro em dezembro de 2019. No total, meu veículo esteve na oficina por mais de um mês durante esses três reparos. Meu caminho estava manchado de óleo devido a um vazamento de motor que me fez refazer minha garagem. Nenhuma compensação recebida por isso !! Mesmo que o vazamento de óleo fosse consertado todas as vezes pelo revendedor, eu não esperava uma qualidade tão ruim e ou mão de obra ruim. Basicamente, fui vendido um LIMÃO. Imagem do vazamento de óleo (prova !!) fornecida também. Isso criou muitos inconvenientes para mim, pois eu tive que dirigir uma distância muito longa para ir ao Concessionário Richmond Hill para consertar meu problema com o veículo, como deveria ser para Erin Park Lexus em Mississauga, que normalmente vou para consertar. O primeiro grande vazamento de óleo aconteceu quando meu veículo estava a menos de 80.000 km e 4 anos. Quero dizer, o vazamento de óleo aconteceu dentro do período de garantia, o que continuou a acontecer mais 2 vezes.
Todas as vezes, eu tinha que ligar para a Lexus Canada para envolvê-los. Quando isso aconteceu pela terceira vez e entrei em contato com Jennifer da Lexus Canadá, fui informado que eles não podiam fazer nada além de consertar meu veículo (exemplo: garantia estendida ou algum tipo de compensação). ou seja, apesar do mesmo vazamento de óleo do motor três vezes em 18 meses. A atitude do Serviço de Atendimento ao Cliente Lexus Canadá (em particular Jenifer) foi muito ruim!
Espero que a Lexus Canadá examine minhas preocupações com seriedade para resolver de forma amigável. Com base no feedback que recebo da Lexus Canada, irei prosseguir com meu próximo curso de ação !!
Meu ID de caso com Lexus Canadá é: 3074150
Obrigado e cumprimentos,
SR
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