Heather Levesque

Revisão de Lake Pointe Senior Care

Minha avó quebrou o quadril e o braço e foi enviad...

Minha avó quebrou o quadril e o braço e foi enviada para a Lakepointe Villa para reabilitação porque não conseguia andar ou se mover sozinha. Não tivemos a chance de pesquisar as instalações antes de ela ser enviada para lá, um descuido que não permitirei que aconteça novamente. Desde que a removemos, ela e eu compartilhamos essa história e NINGUÉM ficou surpreso. Eles têm uma péssima reputação na comunidade médica. Ela estava lá um pouco menos de 24 horas antes de nós a puxarmos por sua negligência. Desde o início, eles não tinham ideia de quem ela era ou por que estava lá, porque o turno anterior não deixou o turno posterior saber que ela estava chegando. Em seguida, eles não a cumprimentaram ou se apresentaram, mas ficaram irritados porque a enfermeira do andar anterior não contou a eles sobre ela. Eles tiveram que ligar para ela em casa para saber os detalhes. Ela não recebeu seus analgésicos por quase 15 horas! Ela não foi informada por quê. Ela ficou suja por quase uma hora em duas ocasiões, depois de pedir a bandeja da cama, mas não conseguiu. Ela foi questionada se ela tinha comido, ela disse que não, mas eles nunca a alimentaram naquela noite. Ela pediu depois alguns biscoitos ou gelatina e um travesseiro extra, ela nunca os recebeu. Eles não configuraram as poucas coisas que ela trouxera, então ela não recebeu seu telefone celular até que finalmente na manhã seguinte a faxineira foi gentil o suficiente para encontrá-lo e ligá-lo para ela. Tentei ligar e minha ligação foi enviada de volta para a recepção 3 vezes porque a ala dela não atendeu antes de eu desistir. Quando cheguei lá, a recepcionista estava em uma ligação descaradamente pessoal e me fez ficar lá por 10 minutos, nunca me cumprimentando até que ela terminou. Esses são apenas os pontos mais baixos, eu poderia continuar, a comida também é quase intragável. Eu não consegui tirá-la de lá rápido o suficiente. A advogada com quem comecei a trabalhar através do BC / BS enviará todas essas informações para seus superiores e ela disse que uma investigação completa será iniciada. Espero que algo mude para que isso não aconteça com os entes queridos de outra pessoa.

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