Massinissa LAGHA Revisão de hotel chenoua
Resumo: hotel a evitar.
Resumo: hotel a evitar.
2 noites planejadas. Cancelamento na 2ª noite.
Casa: misto ==> 2/10
Restauração ==> 2/10
Limpeza: média ==> 5/10
Detalhes:
Positivo:
Pesquisei muito, não encontrei nada exceto a localização estratégica do hotel (perto da mãe).
Pontos negativos:
Tivemos apenas surpresas durante esta curta estadia. Aqui estão os erros cometidos pela equipe do hotel:
Erro 1:
Recepcionistas mistas de recepção. Nenhuma explicação sobre o funcionamento do mesmo (horário de funcionamento do restaurante por exemplo). Tínhamos que fazer as perguntas nós mesmos.
Erro 2:
Reservamos 2 noites com minha esposa, quarto 404, fomos avisados na recepção para ficarmos com o quarto 403, que, segundo eles, era melhor. Após a verificação do quarto, percebemos que não havia varanda (a recepcionista não conhecia visivelmente o hotel), o que não ajudava fumantes como eu. Pedimos para retomar a sala 404, fomos informados de que ela já estava reservada, nenhuma outra solução foi proposta pelas recepcionistas.
Na sequência deste incidente, pedimos o reembolso das 2 noites pagas, fomos informados que um reembolso de apenas 80% da primeira noite era possível, 2º 100%, então decidimos ficar a primeira noite.
Erro 3:
Uma das recepcionistas entrou em meu quarto sem pedir licença e sem bater na porta.
Fiquei completamente nua, felizmente minha esposa estava no banho, na hora de colocar algo em mim, saí para ter explicações sobre esse comportamento pouco profissional, o senhor respondeu que era uma falta.
Erro 4: Jantar
O atendimento começa das 20h às 22h. aparecíamos às 20h10 no restaurante do hotel, não tinha funcionário, a recepcionista tinha que ligar para eles.
informações: Para reservas de meia pensão, realmente não há escolha.
Depois de lançado o pedido, esperamos cerca de 30 minutos pela entrada (salada).
Ao todo, ficamos por volta de 1:30 no restaurante.
Erro 6:
Depois de terminar o jantar, queríamos um sorvetezinho no refeitório do restaurante, nenhum funcionário estava presente, depois de uns 5 minutos de espera, fui perguntar aos garçons do restaurante, me respondi que alguém ia vir e me atendam em questão de minutos, após 15 minutos de espera, finalmente saímos do hotel para procurar os famosos copos.
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