Bianca Poulin

Revisão de Sprint By Brightstar Wireless

Meus avós estabeleceram serviço com a Verizon nest...

Meus avós estabeleceram serviço com a Verizon neste local. Foi-lhes oferecido um acordo bogo nos telefones que compraram e disseram-lhes que estavam a ser configurados com um plano mensal acessível. As alegações feitas durante esse processo foram especialmente enganosas e meu avô agora está pagando quase o dobro do que se inscreveu. Meus avós voltaram à loja para discutir as preocupações que tinham, bem como a grande diferença entre o que deveriam esperar e a realidade da situação. Os representantes foram desdenhosos e desonestos. Finalmente liguei para a loja com a permissão do meu avô e perguntei se eu poderia ser informado sobre o que estava acontecendo com a conta. A garota com quem falei disse que não estava autorizada a dar informações pelo telefone, que tinha que ser pessoalmente. Pedi para falar com um gerente e ela disse que o gerente tinha ido embora e deu o telefone para outro funcionário. Ele disse que já fazia algum tempo desde a venda inicial e que seria difícil saber o que foi dito e o que realmente aconteceu. Ele me incentivou a entrar em contato com o atendimento ao cliente porque eles estavam mais dispostos a dar créditos e fazer ajustes para manter os clientes satisfeitos. Liguei diretamente para o atendimento ao cliente da Verizon para discutir as opções e ver quais outros planos de serviço estavam disponíveis. O representante foi extremamente paciente e prestativo, mas fomos informados de que meus avós tinham um plano ilimitado e tinham que permanecer um plano ilimitado para não ter que pagar o varejo inteiro em ambos os telefones. Meu avô pode ser idoso, mas não é de forma alguma incompetente e nunca teria concordado com uma conta de telefone de $ 200, sendo que ele tem uma renda fixa. Que vergonha por ser desonesto apenas para ganhar dinheiro rápido. Varejistas autorizados como este local recebem um salário mínimo e fazem check-out vendendo planos de serviços, telefones e acessórios. Ao contrário da Verizon Corporate, essas pessoas não se preocupam em manter os clientes por muito tempo; elas estão preocupadas apenas com seus bônus mensais.

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