Josh Hibbard

Revisão de The Hamilton Crowne Plaza Hote...

Eu reservei duas noites diretamente no site deles....

Eu reservei duas noites diretamente no site deles. Quando cheguei, avisaram que não havia registro da minha reserva no terceiro sistema. Mostrei minha confirmação e eles me disseram que o sistema estava cometendo erros. Eles me colocaram em um táxi e me mandaram para um hotel próximo (Hilton Garden), informando que cuidariam dos detalhes. Cheguei no hotel e eles disseram que não faziam ideia do que eu estava falando. Eles ligaram para o Hamilton e determinaram que o Hamilton tinha me enviado para o hotel errado. Voltei para o Hamilton (10 minutos às 22h) e eles se desculparam. Solicitei falar com o gerente. Ele disse que não havia nada que eles pudessem fazer. Eles me mandaram para outro Hilton Garden (mais longe do centro da cidade) e fizeram o check-in sem problemas. No dia seguinte, paguei um Uber para voltar ao Hamilton. Eles me registraram em minha segunda noite, me deram cupons para café da manhã grátis e duas bebidas grátis no bar e atualizaram meu quarto. Eles cuidaram da conta do Hilton Garden. Não foi uma experiência agradável. Se eu estivesse avaliando e analisando apenas esta experiência, seria uma estrela. No entanto, minha experiência na segunda noite foi muito agradável. O quarto era fantástico.

Traduzido