David Day

Revisão de Karen Radley Acura

Tive uma ótima experiência com a equipe de vendas ...

Tive uma ótima experiência com a equipe de vendas quando comprei meu RDX. Não houve pechincha e nunca senti que estava jogando o jogo. Se eu estivesse avaliando apenas a equipe de vendas / finanças, seria 5 estrelas.
No entanto, comprar um carro é apenas o primeiro dia de um novo relacionamento. O departamento de serviços é onde você dá continuidade a essa relação ... se fosse uma opção eu daria 0 estrelas ao departamento de serviços. Tenho vários serviços em e ainda consegui agendar uma consulta e receber atendimento sem problemas.
Atendimento 1. Liguei para marcar um agendamento, fiquei na espera por 45min, desliguei e liguei novamente após o almoço. Na marca de 1h na espera dirigi os 15min até a concessionária para fazer isso pessoalmente. Quando o gerente questionou o gerente de serviço por que eu fiquei em espera por tanto tempo ... eles disseram que estavam ocupados e que atenderiam as ligações quando pudessem.
Serviço 2. (Troca de pneu devido a prego na calçada) Não deu problema em conseguir agendamento, apareci e estava esperando meu carro porque não tinha empréstimo disponível e não era para demorar. Depois de uma hora e meia, pedi uma atualização à funcionária, ela avisou que estavam em atraso, mas não deve demorar muito. Na marca das 3hrs insisti em falar com um gerente, descobrimos que eles perderam minha papelada e nem perceberam que estavam com meu carro.
Serviço 3. Liguei e falei com uma gerente de serviço, infelizmente eles só têm 1 pessoa que pode agendar empréstimos e ela estava almoçando. O gerente de serviço pegou minhas informações e prometeu que ligaria quando ela voltasse ... nenhuma ligação. No dia seguinte, liguei de volta às 4:15 porque ainda não recebi uma ligação apenas para descobrir que a única pessoa que faz o empréstimo vai para casa às 4. Meu carro deveria passar pela manutenção na manhã seguinte, acho que não acontecendo ... então estou escrevendo isso.

Como afirmado anteriormente, se você está comprando um Acura, eu recomendaria totalmente a equipe de vendas aqui, mas não compre o plano de manutenção, você não quer ficar preso ao departamento de serviço deles!

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