Laurence Levy

Revisão de Specialist Cars Stevenage - BM...

O atendimento ao cliente que recebemos nos carros ...

O atendimento ao cliente que recebemos nos carros especializados BMW em Stevenage foi realmente terrível, bem abaixo do padrão do que se deveria esperar de um revendedor aprovado pela BMW.
Trouxemos nosso BMW para um recall, o deixamos lá pela manhã e concordamos quando eles ofereceram um serviço de lavagem de cortesia. Que erro ... Quando saímos do carro, a pintura do capô estava em excelente estado. Quando retiramos o carro no final do dia, notamos que havia várias áreas de tinta lascada no capô e um grande arranhão na lateral.
Ligamos assim que chegamos em casa, enviamos fotos e trouxemos o carro no dia seguinte.
Um dos funcionários olhou os danos, tirou fotos e nos disse que um de seus gerentes entrará em contato conosco para discutir o assunto.
Apesar de vários telefonemas e e-mails, tivemos que esperar quase 3 semanas antes de sermos informados de que os danos já haviam sido feitos quando trouxemos o carro etc ... Mentiras completas, explicação dada com base em pura especulação na tentativa de desviar as responsabilidades e e-mails condescendentes de um de seus gerentes.
Eu evitaria usar este revendedor a qualquer custo no futuro

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