Sofia marie

Revisão de South Bay Mercedes-Benz

Esta é a segunda vez que venho a esta concessionár...

Esta é a segunda vez que venho a esta concessionária para manutenção de rotina. Serviço geral muito bom. A área de espera é limpa e tem algumas amenidades agradáveis. Está sempre ocupado, eles têm uma equipe de serviço muito grande, e tudo parece funcionar de forma bastante eficiente. Meu carro emprestado estava limpo e novo e todo o processo, uma vez iniciado, é eficiente e fácil.

A única razão pela qual estou atribuindo 4 estrelas é que não fui atendido por um agente de serviço por 45 minutos após o meu horário agendado. O atendente para o qual eu estava escalado estava atrasado com um cliente, o que eu entendo, mas tive que pedir que alguém me ajudasse depois de muito tempo. Seria útil se eu pudesse solicitar a assistência do primeiro técnico disponível, em vez de esperar pelo técnico específico designado para mim. Eu entendo se os clientes preferem esperar por um técnico de serviço específico e devem ter a opção de fazer isso, se desejarem.

A maioria dos funcionários com quem interagi aqui foi cortês e prestativa. Alguns eram um pouco esnobes, mas do jeito alegre e sorridente de SoCal que estou começando a reconhecer. Os funcionários das concessionárias da Mercedes na Flórida e na área de DC parecem ser mais calorosos e menos pretensiosos, na minha opinião.

Deixar o carro emprestado e pegá-lo no final do dia foi muito eficiente e fácil.

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