Michelle Lewis

Revisão de Dry Cleaning Station Alteratio...

Acidentes acontecem, eu entendo. Erros e erros vão...

Acidentes acontecem, eu entendo. Erros e erros vão acontecer, ninguém é perfeito. Esperar que uma empresa nunca cometa um erro não é realista. É por isso que fui amigável e agradável quando fui à Estação de Alterações hoje para mostrar a eles meu suéter que estava preso em 8 lugares da última vez que foi lavado a seco com a etiqueta de lavagem a seco ainda colada.

Eu sorri. Cumprimentei o proprietário calorosamente e expliquei que meu suéter estava danificado. Ela examinou meu suéter e notou duas coisas que já fazia um tempo que não era lavado a seco e que havia algumas manchas na frente do suéter. Correto, não o uso há 3 meses, desde que peguei na lavagem a seco, e é um suéter muito amado.

Ela perguntou se os obstáculos estavam lá quando eu o deixei para limpar. Eu respondi não, definitivamente não. Sério, eu só queria saber se ela poderia consertar e dar ao proprietário da empresa a oportunidade de consertar.

Ela me disse que não tinha como saber com certeza o estado do suéter quando eu o trouxe. Sério, eu uso esse negócio de lavagem a seco há 10 anos e trouxe para eles MILHARES de dólares em negócios. E ela não podia acreditar em um cliente fiel de longa data quando eu disse a ela que não causei danos. Nunca uma vez ela disse que sinto muito que isso tenha acontecido, houve empatia ZERO ou responsabilidade. Eu disse a ela que estava ofendido por sua acusação de que danificaria meu suéter e o culparia no negócio. Sua resposta foi que ela ficou ofendida por eu estar culpando seu negócio. Sério.

Parece que as pequenas empresas imploram pela fidelidade do cliente e, em seguida, tratam seus clientes mais leais como fraudadores. Que vergonha para você Estação de Alterações. Você não merece o meu negócio ou o de qualquer outra pessoa.

Ela reembolsou o custo da lavagem a seco (US $ 6,25). Presumo que o comentário rude-passivo-agressivo dela foi porque ela não queria me compensar pelo suéter real.

Traduzido