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Revisão de Auberge de Lavacherie Belgium

Estadia terrível. O hotel irá adicionar cobranças ...

Estadia terrível. O hotel irá adicionar cobranças não autorizadas ao seu cartão de crédito. Seja cuidadoso.

Por onde começo? Chegamos 55 minutos antes do check-in, que foi às 17h30. Fomos informados de que éramos cedo e o quarto não estava disponível. Então, em poucos minutos, fomos informados de que já estava disponível. (Isto foi estranho, pois é um hotel muito pequeno, talvez 10-15 quartos e não havia carros na área de estacionamento.) Agradecemos à senhora e fomos para o nosso quarto. Descobrimos que os radiadores de calor da sala (2) estavam na configuração mais baixa possível. Não tem problema, nós aumentamos o nível e esperamos algum calor. NÃO É O CASO! Estávamos com muito frio naquela noite e na primeira noite. Na manhã seguinte saímos para visitar a área e deixamos as configurações de aquecimento no máximo, esperando que quando voltássemos o quarto seria confortável. Novamente, NÃO É O CASO. Quando o serviço de quarto foi fornecido, todo o aquecimento foi desligado. Nosso quarto estava novamente frio, pois a temperatura média do lado de fora estava em 20 s-30 s. Quando fui até a recepção e pedi um cobertor, me perguntaram o motivo. Quando eu disse que alguém abaixou o aquecedor e o quarto ficou frio de novo, fui informado que você os tinha colocado no máximo. Isso torna muito quente! Eu estava tipo, o quê? Então a senhora disse que aumentaria o volume na sala dos fundos. Portanto, saiba com antecedência que as configurações de temperatura são controladas pela equipe e eles dirão se você está com frio ou não, e então o farão acreditar que você pode realmente aumentar ou diminuir sua temperatura no ambiente. Surpreendentemente, pela manhã, o quarto estava quente.

Serviço de quarto: Os hóspedes devem saber que não haverá reabastecimento de itens de higiene ou café / chá, xícaras do serviço de quarto todos os dias. Quando minha esposa perguntou, ela foi levada a um depósito no corredor e disse que poderia conseguir o que quisesse lá. Nunca nos disseram isso no check-in.

WiFi: Pelo que pudemos determinar, não existia. Nada foi dito sobre isso na recepção. Não conseguimos encontrar. Café da manhã: era uma oferta justa de itens básicos. No entanto, às 9 uma placa eu teria esperado mais. Nós tomamos um café da manhã lá e escolhemos não ir no dia dois.

Atendimento ao cliente: Inexistente. A equipe foi na melhor das hipóteses, um pouco útil e amigável. Isso se eles estivessem por perto. Quando saímos, ninguém estava lá. Então, eu acho que é por isso que eles nos cobraram pelo nosso segundo dia de café da manhã que não tínhamos. 9 por placa. Eles puderam ver claramente nas câmeras de vídeo localizadas na recepção que saímos ANTES do café da manhã ser servido, mas nos cobrou de forma fraudulenta. Além disso, as chamadas não foram atendidas, assim como o e-mail. Eu acredito em pagar pelo que recebi, mas quando os ladrões roubam de mim como este hotel fez, eles devem ser identificados. Talvez tenha sido por isso que observei apenas 1 outro hóspede em nossa primeira noite e 2 outros hóspedes em nossa segunda noite. Eu não recomendaria este hotel.

O hotel IRÁ adicionar cobranças não autorizadas à sua conta. Eles foram relatados. Vou mais do que pagar por um bom serviço e pelo que concordo, no entanto, quando sou cobrado por algo que não concordo ou uso, isso é roubo. Os indivíduos que operam este estabelecimento são, portanto, ladrões.

Traduzido