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Revisão de JW Marriott Grand Rapids

Nós reservamos nosso quarto (duas camas queen size...

Nós reservamos nosso quarto (duas camas queen size) e segurou-o com nosso cartão de crédito em 3-7-18 em uma tarifa de grupo para nossas filhas de ginástica. Chegamos 3-23-18 por volta das 17h. A esposa foi para o check-in. A recepção informou que eles deram o nosso quarto e eles só tinham 1 quarto com uma cama king size. Isso seria ótimo se não houvesse 4 de nós. Eles informaram minha esposa que não poderiam acomodar nossa necessidade de 2 camas, nem mesmo com uma cama dobrável. Depois decidimos reservar um quarto onde ela cancelou. Havia um cavalheiro à frente dela que tinha uma cama king size reservada. Ele trouxe 2 pessoas adicionais com ele. O recepcionista imediatamente mudou seu quarto para um quarto com 2 camas queen-size. A esposa, naquele ponto, estava obviamente zangada e perguntou por que ele trocou um quarto. O recepcionista não respondeu. A resposta dela foi: eu sei por que você vendeu nosso quarto. Você não quer honrar nossa taxa de grupo. O balconista apenas sorriu e pediu desculpas.

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