Ellen Hefner

Revisão de UT Southwestern Medical Center...

Tive a experiência mais decepcionante com a UT Sou...

Tive a experiência mais decepcionante com a UT Southwestern Ophthalmology e o Dr. Thorne. Isso vai demorar, mas a falta de cuidado me fez sentir que precisava ser compartilhado.

Fui buscar uma prescrição de óculos / contato atualizada - consulta fácil em teoria. Quando recebi a receita e fui preenchê-la, fui informado pelo 1-800 CONTACTS que os números anotados nem eram números que existiam no mundo do contato. Além disso, tudo que deveria ter sido positivo na minha receita foi acidentalmente anotado como negativo.

Liguei várias vezes para tentar consertar isso. Eu deixei uma tonelada de mensagens e custou muito esforço conseguir alguém ao telefone para corrigir esse problema. Eles enviaram, o que alegaram ser, a prescrição que pretendiam escrever para 1-800 CONTACTS. Recebi a nova caixa de contatos e não consegui ver nada fora deles.

Liguei (várias vezes) novamente para informá-los de que a receita ainda estava errada de alguma forma. Eles alegaram que, depois de olharem a receita novamente, podiam ver o que havia de errado e poderiam enviar OUTRA receita para 1800 CONTACTS para tentar. Recusei e disse que queria um par de amostra deles e não queria pagar por outra caixa de contatos que seria a receita errada. Eles concordaram com isso e disseram que continuariam.

Nunca recebi um contato de amostra ou mesmo um telefonema. Fui para casa, em CO, nas férias de inverno, e vi o Dr. a quem costumava ir quando morava lá. Ele fez uma avaliação totalmente nova em mim e descobriu que a prescrição dada a mim tinha um poder de 2,5 alto demais. Ele disse que era incrivelmente errado e não entende como alguém me daria uma receita tão alta. Para mim, 2,5 off no mundo dos contatos não estava dentro da margem de erro e era totalmente inaceitável.

Liguei para o escritório para solicitar o reembolso dos serviços que eles prestaram. Paguei $ 225 pela minha visita e perdi todo o dinheiro que gastei em 1800 CONTACTS com lentes incorretas. Depois de falar com eles, eles disseram que concordavam totalmente que esse serviço era inaceitável, mas que teriam que me reembolsar o dinheiro. Eles disseram que poderiam me reembolsar os US $ 37 pelo custo da receita, mas que o resto era considerado taxas de exame. Expliquei que o consultório exigia o exame para obter a receita (não poderia ter me importado menos com a imagem do olho e tudo mais), então, senti que devia esse dinheiro também porque paguei tudo apenas para obter um contato prescrição.

Bri Otto, gerente do escritório da UT Southwestern, disse que entraria em contato comigo a respeito do meu reembolso e acompanhamento. Isso foi há quase 2 semanas. Liguei de volta e deixei mensagens, mas nenhum contato foi feito comigo.

Eu espero que eles mantenham meu dinheiro e sigam em frente, já que ninguém parece interessado em consertar os problemas que eles causaram. Não posso avisar as pessoas o suficiente para NÃO IR AQUI. Eles são totalmente desorganizados e não são um consultório médico confiável. Você perderá dinheiro usando essas pessoas. Embora o nome pareça prestigioso, este escritório não é administrado de maneira profissional. Vá para outro lugar.

Traduzido