Jon Petty

Revisão de Wackerli Auto Center

Devido a eventos recentes, me sinto forçado a cont...

Devido a eventos recentes, me sinto forçado a contar a vocês sobre minha experiência com BA Wackerli GMC / Subaru em Idaho Falls.
Eu vi uma serra GMC 2008 em seu lote de usados ​​que gostei e queria saber mais sobre sua história antes de comprá-la.
Durante este processo, perguntei se as juntas esféricas estavam em boas condições porque sei, por experiência, que as juntas esféricas GMC / Chevy Truck podem ser muito caras para substituir.
Meu vendedor e um redator de serviços me garantiram que as juntas esféricas estavam em boas condições. Eu também disse à minha vendedora que se as juntas esféricas precisassem ser substituídas, eles poderiam adicionar esse valor ao preço de compra do caminhão, mas ela me garantiu que não precisariam ser substituídos.
A luz do motor de verificação também estava acesa no caminhão, então pedi que eles diagnosticassem e corrigissem o problema para que eu pudesse comprar o caminhão. Fui contatado alguns dias depois e fui informado de que o haviam "consertado" e o caminhão estava pronto para partir.
Durante esse processo, também soube que seu departamento de serviço havia "passado" pelo motor 5.3L do caminhão na primavera de 2014 por causa de problemas nas válvulas. Disseram-me então que o motor viria com garantia de 1 ano a partir da data em que substituíssem o trem de válvulas.
Depois de tudo isso, em novembro de 2014, decidi comprar o caminhão porque presumi que eles tinham falado a verdade sobre a história dos caminhões. Eu me culpo parcialmente por acreditar em uma revendedora de carros usados, mas vamos ser honestos, eles deveriam contar a todos os clientes a verdade sobre seus veículos.

Quase imediatamente encontrei um conjunto de rodas e pneus personalizados para meu caminhão. Enquanto estava na Big O tyres, pedi a eles que fizessem um alinhamento no caminhão para não mastigar meus pneus novos.

Foi aí que as surpresas começaram.

Meu bom amigo da Big O me mostrou que 3 das 4 articulações esféricas eram tão ruins que nem conseguiam alinhar o caminhão. Ótimo.
Voltei ao Wackerli para ver se eles poderiam explicar a mentira que me disseram sobre as articulações. Fui informado de que eles não sabiam por que me disseram que estavam em boas condições, mas estavam ansiosos para substituí-los por bem mais de US $ 1.000.
Voltei para os pneus Big O, onde eles os substituíram por menos de $ 800.
2 semanas depois de substituir as juntas esféricas, a luz do motor de verificação acendeu novamente, então voltei a Wackerli para ver qual era a causa. Então descobri que a pressão do óleo estava tão baixa no motor que fez com que a luz de verificação do motor se acendesse. Também descobri que esse é o motivo pelo qual a luz de verificação do motor estava acesa antes de eu comprar o caminhão.
O associado do departamento de serviço me garantiu que eles tinham "verificado" e que a pressão do óleo estava "boa".
Essa resposta não me fez sentir bem com a minha compra, então fui a um mecânico de renome em Idaho Falls, onde descobri que a pressão do óleo estava realmente baixa e, como sabemos, baixa pressão do óleo causa problemas catastróficos no motor.
Quando voltei para a Wackerli (1 mês após a minha compra) e falei com o departamento de serviço sobre a minha "garantia do motor", eles me disseram que a pressão do óleo baixa não estava coberta porque eles não olharam para a bomba de óleo ou rolamentos quando "foram através do "motor.
Ótimo atendimento ao cliente até agora, certo?

Depois que paguei um bom mecânico para realmente examinar o motor, encontramos rolamentos defeituosos e uma bomba de óleo ruim os culpados.

Quero acrescentar que, durante esse processo, Wackerli me enviou um cheque de $ 100 pelo correio por causa de todas as mentiras que me contaram.

Então, na primavera de 2015, meu cunhado olhou para um Subaru Forester usado na Wackerli Subaru. Eu contei a ele sobre minha experiência, mas ele ignorou meu conselho como a família geralmente faz;)

O carro tinha pouco mais de 100.000 milhas e seu vendedor garantiu que a correia dentada e a bomba d'água foram feitas por um "técnico Subaru certificado" nas últimas 15.000 milhas. Meu cunhado então decidiu comprar este Subaru Forrester da Wackerli.
Ele já está com o carro há pouco mais de 8 meses e, de repente, seu carro começou a vazar refrigerante, então ele o levou ao Wackerli Subaru para diagnóstico.
Surpresa, a bomba d'água está ruim e a correia dentada está perigosamente perto de falhar. Quando ele perguntou sobre o vendedor que lhe vendeu o carro, foi-lhe dito "ele não trabalha mais aqui por motivos como este"

Traduzido