Ray Chien Revisão de W Hotel Taipei
Depois que morei em Hong Kong pela primeira vez, g...
Depois que morei em Hong Kong pela primeira vez, gostei muito do estilo de W. Não pude ir para o exterior por causa da epidemia este ano. Embora o Taipei W esteja em operação há muitos anos, a manutenção das instalações de hardware não é ruim e não há nenhum vestígio histórico óbvio; enquanto na manutenção de software, embora o estilo de serviço da equipe W seja relativamente jovem e natural, esta permanência faz as pessoas se sentirem um pouco soltas demais. No caso em que só o residente veja que se trata de uma mulher grávida, muitos detalhes do serviço só serão acertados se a solicitarmos ...
O seguinte é minha experiência no dia da minha estadia:
1. Durante o check-in, a equipe de serviço entregou bebidas de boas-vindas. Embora tenham sido informados de que não continham álcool, ainda perguntaram às gestantes se podiam beber.
2. Devido a lugares insuficientes no Yen Bar, fui convidado para o assento de canto no Yen Restaurant. No momento, perguntei se o Yen Bar tinha um assento e queria me mudar. Depois de sentar por 20 minutos, a mesa seguinte mudou para um grupo de clientes. Eles também fizeram o mesmo pedido. Em dez minutos, ouvi dizer que o pessoal de serviço veio para a mesa ao lado e disse que o Yen Bar estava disponível para ajudá-los na mudança. Eu acho que meu pedido deve ser esquecido? Como a vista dos assentos ainda é muito boa, não pedi uma nova posição, mas depois de dez minutos, o pessoal de serviço de repente correu e disse que havia um assento no bar, e perguntou se deveríamos nos mudar e sentar baixa.
Não demorou muito para encontrar um grupo de vagas no canto perto da janela e perguntei a outro pessoal de serviço se poderiam ser substituídas. A equipe de atendimento explicou que a vaga é de prevenção de epidemias e apenas uma vaga. Embora eu não tenha visto nenhum planejamento de assento anti-epidemia, e o grupo anterior de clientes também seja de duas pessoas, mas também cooperamos para dissipar a ideia, mas em poucos minutos veio um grupo de dois clientes para se sentar, eles não foram combinados no assento da janela No entanto, após solicitar ao pessoal de serviço para se deslocar, o assento da janela foi arranjado.
Dez minutos depois, outro prestador de serviço de repente veio dizer que você acabou de propor a mudança para um assento de sofá. Você gostaria de ajudá-lo a mudar para um assento mais perto da janela? No momento estamos cheios de pontos de interrogação, mas ainda assim Troque o assento novamente, mas porque já se passou um pouco mais, porque cada bebida espera pelo menos 15-20 minutos, saímos depois de dez minutos sentados.
3. Ao preparar o uso da panela de cozimento rápido para ferver água quente na sala à noite, verificou-se que corpos estranhos duros do tamanho de feijão-mungo foram despejados da panela, e acompanhados de impurezas, ainda havia duas vezes após o cozimento. O chefe do departamento de limpeza veio imediatamente para substituí-lo e cuidar dele. Depois de esperar por trinta minutos, alguém finalmente bateu na porta. Não parecia ser o supervisor de limpeza. Ele achou que a equipe de limpeza gostaria de saber da situação, mas apenas disse que viria comigo. Substitua a panela rápida e saia após a substituição.
Posso entender que seja inconveniente entrar tarde na sala do cliente para confirmação, e sei que ainda há outras coisas na panela rápida. Não é nenhum barulho. De qualquer forma, o hotel está disposto a lidar com isso. Mas acho que gastar dinheiro para morar em um hotel cinco estrelas é buscar uma certa qualidade de instalações e serviços. Quando a recente epidemia acaba de ser descoberta e o número de visitantes aumenta significativamente, a falta de mão de obra realmente aumenta o tempo de espera pelo atendimento ao cliente. Os funcionários de serviço do Taipei W são todos muito bons, mas a qualidade e os detalhes do serviço em si não devem ser desconsiderados. Espero ter uma experiência melhor na próxima vez que ficar. O texto acima é para sua referência.
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