Audrey Sequeira

Revisão de Aerial Direct

Serviço terrível. Eu havia solicitado o encerramen...

Serviço terrível. Eu havia solicitado o encerramento da minha conta e fui informado que precisava enviar uma carta pelo correio. Tive que ligar várias vezes para perguntar se eles haviam recebido minha carta. Finalmente consegui uma data em que o serviço seria cancelado em 13 de fevereiro. Foi dito que o serviço ao cliente iria confirmar isso, mas eles não o fizeram. Mais perto da data em que liguei para confirmar que 13 de fevereiro era a data limite. Isso foi confirmado e mais uma vez fui informado de que receberia um e-mail. Pedi a eles que verificassem o endereço de e-mail, pois não recebi nenhum comunicado deles. Hoje, 4 de março, tive que ligar novamente para saber qual é a minha conta final, pois estou encerrando o contrato mais cedo e a saga continua.

Finalmente meu problema foi resolvido. Falei com John, um gerente da Aerial Direct ... muito compreensivo. Um cliente feliz novamente.

Traduzido