Matt Poulter

Revisão de David McDavid Honda

Gostamos do veículo que adquirimos, o 2021 Honda O...

Gostamos do veículo que adquirimos, o 2021 Honda Odesset Touring Elite. No entanto, o processo não foi uma boa experiência. Depois de pagar o veículo em dinheiro, sentamos e esperamos por quase 2 horas antes de recebermos um veículo do Loaner, porque nós (eu e minha esposa) encontramos uma rachadura no vidro traseiro. Disseram-nos que levaria apenas um ou dois dias para que um veículo estivesse pronto. No entanto, oito dias depois, finalmente recebemos uma ligação dizendo que nossos veículos estão prontos para serem retirados. Minha esposa vai pegar o veículo e os pesos no show room por mais de duas horas antes de estar pronto, vai embora e percebe que deixou um dos assentos da fileira do meio do lado de fora. Ela então tem que esperar ainda mais para que eles encontrem um novo assento em um veículo diferente antes de poder sair. Como falamos, gostamos do veículo, dirigimos lindamente, mas a má comunicação, a falta de urgência para resolver o problema, a ausência de qualquer prioridade para a satisfação do cliente foi muito surpreendente depois de pagarmos o veículo na íntegra na frente. Decepcionado com todo o processo, e não recomendaria esta concessionária, mas recomendaria o veículo.

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