James Porta

Revisão de Hall Chrysler Dodge Jeep Ram

** Atualização, 28 de maio de 2019 ** Mark Eckert ...

** Atualização, 28 de maio de 2019 ** Mark Eckert realizou plenamente o que eu originalmente enviei a revisão de 1 estrela. Isso foi concluído e os cheques recebidos bem antes do cronograma projetado para recebê-los. Obrigado pela resposta rápida e resposta rápida.

** Atualização, 15 de maio de 2019 ** Em uma nota positiva: Mark me contatou ontem e foi capaz de completar tudo que eu chamei várias vezes antes para realizar. Não demorou muito para que ele me entregasse a papelada e facilitasse meu preenchimento.
Só acho uma pena que, quando liguei nas primeiras vezes em que fui colocado no correio de voz sem resposta, e na única vez em que exigi falar com um gerente ou qualquer pessoa no momento da minha ligação que pudesse me ajudar, essa pessoa disse que faria uma pesquisa sobre o meu pedido e me ligaria de volta, mas não o fez. Uma revisão negativa no campo Atendimento ao cliente não deve levar a uma tentativa de satisfazer o cliente. Isso deveria ter acontecido desde o início. Estou feliz com a ajuda que Mark me deu e sinto que talvez outras pessoas devam saber como lidar com os mesmos problemas. Obrigado, Mark.

** Atualização, 14 de maio de 2019 ** Fui contatado por Mark Eckert (Diretor Financeiro) de Hall Dodge.
Ele disse que trabalharia comigo para garantir que eu fosse cuidada pessoalmente. Enviarei uma revisão do processo depois que tudo for resolvido.

Avaliação original (1 estrela):
Quero que todos saibam que Hall cuidará de você até o fim e depois o deixará pendurado. Eu tentei várias vezes obter respostas na obtenção de um plano de retorno do gap / manutenção que comprei há 2 anos em um veículo que acabei de trocar. deve receber. Liguei várias vezes sem retornar a ligação. Exigiu falar com alguém que pudesse me ajudar sem deixar recado. A pessoa com quem falei que disse que poderia ajudar disse que me ligaria de volta porque precisava encontrar a política corporativa. Isso foi há uma semana e nenhuma resposta.

Traduzido