Kayleigh Markley

Revisão de Ranch and Sea Mangement

Nosso gerente de locação é Kim Robertson. No momen...

Nosso gerente de locação é Kim Robertson. No momento, estamos alugando um condomínio em Carlsbad e o que pensávamos ser uma boa empresa de administração de imóveis azedou.

Em primeiro lugar, o aluguel estava "pronto para se mudar" 15/2 Nós demos a eles nossa mudança na data 25/2. Isso deu a eles 10 dias para fazer os reparos e colocá-lo em operação. Não era.
Coisas que precisavam de pintura não foram retocadas. O trabalho de limpeza era horrível. Expressei essas preocupações em um e-mail para Kim e sua resposta foi que ela os levou ao condomínio duas vezes para limpá-lo.

Devemos receber dois passes de hóspedes, que nunca nos foram dados. Entrei em contato com Kim a respeito disso e ela deveria cuidar disso. Depois de um mês, ainda não os havíamos recebido.

O vendedor deles, Patrick, me levantou mais de 3 vezes. Tirei um dia de folga do trabalho, sem vencimento, para que ele viesse consertar e ele disse que presumiu que eu não queria que ele viesse, depois de ter confirmado com ele dois dias antes.

Kim mostrou suas verdadeiras cores agora. Em vez de um pedido de desculpas ou aceitação de responsabilidade, ela rudemente reconheceu minhas frustrações, colocando a responsabilidade sobre mim, por ter uma agenda apertada. Ela também disse que nunca foi contatada com os problemas. Quando encaminhei os e-mails para ela, sua única resposta foi: "obrigado, tenha um ótimo dia"

Ela foi extremamente rude e tem um mau serviço ao cliente. É uma pena que estejamos presos a esta empresa, mas depois de entrar em contato com seu supervisor, espero que algo seja feito. Vou atualizar esta revisão assim que isso acontecer.

Traduzido