Luke Simons

Revisão de Mercedes-Benz of South Charlot...

Infelizmente, esta concessionária não merece uma c...

Infelizmente, esta concessionária não merece uma crítica positiva. Eu trouxe meu veículo para fazer um alinhamento. No dia seguinte, recebi uma ligação dizendo que esse alinhamento de $ 180 dólares se transformou em um projeto de $ 1900. Fui informado que as buchas e os suportes foram disparados e, portanto, o alinhamento não pôde ser concluído. Ok, eu entendo, mas não posso pagar por isso agora, então recusei o serviço e voltei para pegar meu carro. Quando cheguei, disseram que minha conta seria de 145 dólares. Isso é mais de 80% do que o alinhamento que eles não completaram custou! O consultor de serviço disse que os mecânicos não sabiam que o alinhamento não poderia ser feito até perto do final. Mesmo? Ele não conseguiu ver que os suportes estavam vazando imediatamente depois de colocá-lo no elevador? Depois de debater com um gerente (Tom Marcham) que falou comigo como uma criança, ele relutantemente me deu a taxa de diagnóstico regular de $ 99. Além disso, ele teve a ousadia de me dizer que eu não trabalho de graça e nem a mecânica deles. Bem, adivinhe, Mercedes Benz de South Charlotte, não trabalho de graça, mas me certifico de não perder clientes por 145 dólares. É uma pena que você não consiga ver o quanto o atendimento ao cliente desempenha um papel vital nos negócios. Mas eu acho que quando você é tão arrogante, você não precisa se importar.

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