Patti Giangregorio

Revisão de Mystic Valley Elder Services

Nos primeiros 25 anos, eles foram 100% voltados pa...

Nos primeiros 25 anos, eles foram 100% voltados para os idosos e suas famílias. Mas desde que começaram a "expandir" a agência e a conquistar mais cidades e vilarejos em busca de nova clientela, eles se esqueceram daqueles a quem estavam ajudando desde o início.

Novos "gerentes de caso" foram designados sem avisar o cliente e sua família, erros estavam sendo cometidos constantemente, a falta de atendimento de "qualidade" tornou-se um grande problema (um problema especialmente no caso da minha mãe), etc! Ela foi "passada" de responsável pelo caso para responsável pelo caso, uma vez que seu responsável pelo caso original e AMBOS se aposentaram após a expansão!

Além disso, depois de passagens por duas clínicas de reabilitação muito diferentes, a agência se recusou a "nos ouvir" quando contamos a eles sobre os "vendedores" que estavam abusando fisicamente e negligenciando minha mãe, que não só é idosa, mas também gravemente incapacitada e acamada ! EU costumava "recomendá-los", mas NÃO mais! NUNCA, NUNCA RECOMENDO esta agência. DE NOVO!

No entanto, recomendarei BOSTON SENIOR, que tem sido 100% profissional e zeloso não só pela minha mãe, mas também por mim, e também está me ajudando, pois também sou deficiente! Eles foram ALTAMENTE recomendados pelo seguro de saúde da Commonwealth Care Alliance (que eu também recomendo ALTAMENTE também) e não pararam de "lutar" pelos direitos de minha mãe por um processo CONTRA um "vendedor" que ABUSOU dela que foi ENVIADO PELOS SERVIÇOS DE ANCIÃO DO VALE MÍSTICO !!

Portanto, se você SEMPRE se preocupou com seu ente querido, NUNCA USE ESTA AGÊNCIA A MENOS QUE NÃO AME OU SE PREOCUPE com o bem-estar dele! Se você já os usa, minhas mais sinceras condolências.

Traduzido