Christopher Wood

Revisão de Consumer Research Associates

Atualização em 25/06/2020:

Atualização em 25/06/2020:
Subiu para 3 estrelas de 1. O gerente me contatou por e-mail hoje e se desculpou profusamente, concordando que o comportamento do funcionário estava fora da linha e que nunca mais aconteceria. Uma resolução rápida e aceitável para uma circunstância frustrante. Esperançosamente, o local no futuro terá um futuro positivo!

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24/06/2020:
O que não vai dourar por você?
Posso confirmar a avaliação de 1 estrela de Kirstan abaixo, esta noite. Eu era um desses dois outros clientes. Três de nós, todos chegamos (reconhecidamente provavelmente mais perto do que gostaríamos das 19h), mas estávamos todos na porta entre 18h50 e 18h52. As portas de ambos os lados estavam trancadas e as luzes já apagadas. Portão de segurança intermediário já meio fechado.

Comecei batendo na lateral do estacionamento do prédio e fui ignorado. Fui até a porta lateral da Broadway e vi um funcionário atrás do balcão. Fiz um gesto e murmurei "19h?" e apontou para o sinal. O cara atrás do balcão balançou a cabeça "Não" e começou a me ignorar. Eu fiquei lá por um minuto procurando uma loja aberta no meu telefone e ele começou a vir até a porta, destrancou e abriu, e em um tom MUITO pouco profissional / rude continuou a me dizer: "Os computadores estão BAIXOS! Eu não poderia t ajudá-lo de qualquer maneira! " Eu perguntei o nome dele e ele disse: "JAMIE!" e antes que eu pudesse dizer uma palavra, ele bateu a porta e trancou-a novamente, indo embora.

Sinto muito ... mas isso é "O que o marrom pode fazer por você?". Até hoje, sempre considerei escolher a UPS em vez da FedEx.
Sem dúvida, o pior atendimento ao cliente que já recebi de QUALQUER local de correspondência, e dirigi 15 minutos para chegar lá. Não recomendo.

Felizmente, o cara nº 2 foi capaz de deixar sua correspondência pré-endereçada com o caminhão da USPS que parou ao lado da loja na Broadway ... ele conseguiu alguma graça. Pobre Kirstan (apenas tentando checar sua caixa postal) e eu (tentando enviar uma carta) estávamos sem sorte. Fiquei sentado no carro por um minuto para ver o que aconteceria. "Jamie" passou a dar ao pobre motorista do USPS uma onda de críticas verbais por "chegar tarde", antes de trancar as portas e correr para o carro às 19:01.

Os computadores desligados impediram a seleção de uma caixa postal? O que você quer apostar que, se eu voltar amanhã às 18h52, os computadores travarão novamente?

A UPS pode querer pensar em retreinar Jamie (ou quem quer que seja que dirige o hatchback azul). Verifique as câmeras, olhe para nós parados estupidamente do lado de fora da porta. Eu trabalho no atendimento ao cliente há 10 anos ... a administração pode considerar roubar o cara da FedEx em Cherry Creek ... ele foi incrivelmente educado / profissional. Não posso dizer o mesmo de Jamie.

Traduzido