Niki Shumaker

Revisão de The Hamilton Crowne Plaza Hote...

Um hotel bom e limpo, no entanto, achamos a equipe...

Um hotel bom e limpo, no entanto, achamos a equipe muito hostil na nossa chegada. Ocorreu um erro com o site de reservas e, de alguma forma, o cartão do meu amigo não foi enviado. No entanto, ela ainda tinha uma confirmação da reserva. Em vez de se desculparem e se desculparem, eles ficaram frustrados conosco quando minha amiga quis tomar alguns minutos para verificar sua conta e confirmar que nenhum pagamento já havia sido efetuado. Em vez disso, o gerente da recepção impacientemente nos ataca como se fosse um absurdo ficar confuso sobre receber uma confirmação e nenhum aviso anterior de que o pagamento não ocorreu e querendo garantir que não haja um pagamento duplo. Eles também colocaram uma retenção acidental de 75,00 em seu cartão - sem dizer a ela o valor. Colocar um cartão para despesas ocasionais é, claro, comum, no entanto, eu nunca ouvi falar de uma retenção extra de 75,00 e os hóspedes devem ser notificados disso com antecedência. Ao todo, achei o hotel bastante rude e hostil nessas interações.

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