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Liguei para os preços do suplemento do Medicare, u...

Liguei para os preços do suplemento do Medicare, uma vez que essa informação está enterrada tão longe no site que é difícil de encontrar. Primeiro, dei minhas informações a alguém com um sotaque tão forte que tive de ficar pedindo que ela repetisse para que eu pudesse entender suas perguntas. Em seguida, ela me transferiu para a seguradora para que eu pudesse fazer perguntas sobre os suplementos do Medicare. Essa pessoa então me fez exatamente as mesmas perguntas que acabei de responder. Agora, quase 20 minutos se passaram. A seguradora estava tentando falar comigo pelo site para que eu pudesse encontrar informações sobre os preços dos suplementos do Medicare. Eu estava anotando os passos à medida que avançávamos porque era muito complicado e eu queria ter certeza de que poderia voltar às informações, se necessário. Eu estava no passo 8 quando ela disse Oh, eu conheço uma maneira melhor, volte. Então, comecei tudo de novo. Agora estamos com cerca de 40 minutos de ligação. Finalmente cheguei à página de que precisava e perguntei se poderia examiná-la por um minuto para saber quais perguntas eu tinha. Ela respondeu rudemente que estava em uma central de atendimento e mal podia esperar. Realmente? Você desperdiça muito do meu tempo e não pode esperar um ou dois minutos enquanto eu examino algo? Perguntei se ela poderia me enviar as informações por e-mail, o que ela disse que faria. (O que eu recebi no e-mail acabou NÃO sendo a informação que eu pedi, ainda teria me feito pular para chegar às informações necessárias). A essa altura, eu estava tão irritado que nem conseguia me lembrar do resto das minhas perguntas. Eu ainda estava fazendo perguntas quando ela me desconectou. Uma experiência horrível de atendimento ao cliente.

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