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Para adicionar ao comentário abaixo, eu também tiv...

Para adicionar ao comentário abaixo, eu também tive 2 experiências horríveis com Saleem. Sou proprietário de um condomínio no prédio, mas ainda não me mudei. Desnecessário dizer que estou preocupado com seu comportamento e atitude.

Na minha primeira visita ao condomínio para deixar um cheque caução para o elevador, Saleem não só me degradou, mas também um visitante, outro proprietário do condomínio e os outros 2 hóspedes comigo.

Tudo começou quando entramos. Dissemos a Saleem que, vários dias antes, havíamos reservado o elevador da torre da segunda fase por telefone. Por alguma razão, nossa reserva havia sido feita na primeira torre. Realisticamente, um erro honesto. NO ENTANTO, Saleem declarou que outro funcionário deve ter feito nossa reserva. Nas suas palavras, o outro funcionário tinha “80 anos, começou a trabalhar há 2 semanas mas só recebeu formação há 2 dias e era inútil”. Não acho que preciso falar sobre como seus comentários foram desrespeitosos e desnecessários.

Continuamos a resolver a situação, apenas para sermos interrompidos por Saleem gritando com um indivíduo que esperava no saguão. Eu entendo o conceito de segurança e acesso controlado, no entanto, não havia necessidade de gritar com um indivíduo que não estava tentando entrar no prédio e claramente esperando alguém descer. O visitante então se aproximou da mesa e afirmou que estava esperando por sua irmã. Compreensivelmente, Saleem pediu o nome de sua irmã e o número da unidade. Ele forneceu as informações, mas Saleem afirmou que não era o nome / número da unidade registrado. O visitante ficou surpreso e dirigiu-se para o lado da mesa onde Saleem estava, estendendo o telefone para mostrar a Saleem o nome e o número de telefone de sua irmã. Saleem gritou com ele para ficar atrás da frente da mesa e que ele não deveria se aproximar dele. Mais uma vez, não acho que preciso explicar como as ações de Saleems foram injustificadas e depreciativas. NO ENTANTO, é importante notar que um ponto de venda do condomínio era um CONCIERGE 24/7, não um agente de patrulha de fronteira. Se os seguranças vão desempenhar as funções de porteiro do prédio, eles devem ser capazes de realizar seu trabalho com um certo nível de atendimento ao cliente.

Com o problema do elevador resolvido, perguntamos se alguém havia anunciado alguma vaga de estacionamento disponível para alugar. Fomos informados de que havia lista de espera e solicitamos que meu nome fosse adicionado à lista. Outro proprietário de condomínio se aproximou da mesa neste momento. Dado que ainda demoraria um pouco, não tínhamos problema com Saleem atendendo-a. O outro dono do condomínio perguntou a Saleem onde ficava o depósito dela. Saleem respondeu que ela já tinha sido informada onde estava e que várias vezes durante a conversa lhe disseram para colocá-lo em seu telefone [o número da unidade de armazenamento]. Seu tom condescendente continuou quando ele disse a ela que não tinha tempo para atender a tais questões. Com grande frustração e sacudindo a cabeça, Saleem procurou o número em seu computador, pois o dono do condomínio não iria embora [nem eu]. Ele então deu a ela o número do estacionamento. O proprietário do condomínio ficou surpreso ao ver que a unidade de armazenamento e a vaga de estacionamento tinham o mesmo número. Este não era o caso. Mais uma vez balançando a cabeça em frustração, Saleem disse que não, esse é o número do seu estacionamento, claramente sem prestar atenção à situação. Após alguns comentários desrespeitosos, Saleem deu-lhe o número da unidade de armazenamento. Antes que o dono do condomínio pudesse ir embora, Saleem disse a ela para colocá-lo no telefone, pois ele não a ajudaria novamente. Por favor, tenha em mente que o proprietário do condomínio não estava gritando ou era desrespeitoso. Meus convidados, o proprietário do condomínio e eu, ficamos todos em estado de choque durante toda essa experiência.

O dono do condomínio saiu. Saleem continuou a ser desrespeitoso, alegando e agora rindo que não tinha tempo para pessoas tão chatas e esquecidas. Ele nos perguntou se concordávamos e, precisando garantir que íamos para a lista de espera do aluguel de estacionamento [e ainda em choque], não dissemos nada. Por fim, saímos com nosso nome na lista, ou assim pensamos. Veja o próximo comentário para a segunda experiência horrível.

Traduzido