George Somogyi

Revisão de H&R Block

Sou usuário do software de preparação de impostos ...

Sou usuário do software de preparação de impostos H&R Block Deluxe há 5 anos. No geral, estou satisfeito com a precisão e flexibilidade do software. NO ENTANTO, este ano tive uma experiência de suporte de qualidade muito baixa para o software deles, conforme destacado pelos 2 pontos a seguir:

1. Software "Central de Ajuda - Chat para Suporte". De acordo com o software HR Block, a facilidade de chat está disponível das 7h00 às 19h00. diariamente M-F. Entrei na janela de bate-papo em 29 de junho às 8h30. O agente virtual respondia continuamente "Lamentamos por você! O bate-papo está fechado no momento. Para ver nosso horário comercial atual, pesquise os horários de suporte na Ajuda". Era impossível entrar em contato com um agente ao vivo.

2. Na web, os sites de suporte de RH estavam todos focados no suporte on-line para preparação de impostos. Depois de andar em "círculos" por meio de links de software, era impossível encontrar facilmente um site focado apenas em software tributário. Que tal fornecer uma comunidade de apoio que não está no Facebook para quem não gosta de usar o Facebook.

George, CPA

Traduzido