Emily Lutringer

Revisão de The Westin Dallas Fort Worth A...

Cama era confortável. AC funcionou bem. Wifi às ve...

Cama era confortável. AC funcionou bem. Wifi às vezes funcionava, às vezes não. Perdemos energia e aparentemente eles não têm gerador porque a energia não foi restaurada por um tempo significativo. Sinta-se mal por aqueles presos no elevador. Eles tinham estações por toda parte com água gelada, mas o gosto era terrível, como beber em um banheiro. Sem café da manhã grátis - há uma taxa para a maioria dos itens inúteis, você pode encontrar um hotel com café da manhã quente grátis - e custa $ 18 aqui! Louco! Restaurante era medíocre, hambúrgueres eram muito bons, mas caro. O chão da banheira era muito escorregadio e perigoso. Minha maior reclamação é que durante minha estadia de 5 dias, meu quarto não foi limpo uma vez. Eles tiraram o lixo um dia, mas foi só. Sem toalhas limpas ou mais shampoo ou qualquer coisa. Reclamei duas vezes para a recepção sobre isso e eles verificaram se eu não estava no programa verde, eu não estava. Eles se desculparam profusamente e disseram que contariam à gerência e garantiriam que tudo fosse limpo no dia seguinte. Em ambas as vezes, não foi limpo. Eu mesmo abordei a equipe de limpeza e disse-lhes que queria meu quarto limpo, eles disseram que fariam - e não, voltei mais tarde e não estava limpo! Para o preço deste lugar, não consigo compreender por que razão tem um mau serviço. Eles também removeram os livros dos quartos que informam quais comodidades estão disponíveis e a que horas a piscina está aberta, etc., então a única maneira de descobrir é perguntando na recepção. Parece uma perda de tempo fazer isso e também força a equipe da recepção a se lembrar de todos os detalhes - assim como os hóspedes a tentarem se lembrar do que lhes é dito. Frustrante !! Eu pedi um livro, eles me disseram que um seria enviado para o meu quarto em breve. Fui e esperei por 3 horas, ninguém apareceu e perdi a oportunidade de fazer outras coisas que havia planejado por causa disso. Muito chateado! Na próxima vez, com certeza vou ficar no hotel muito mais barato ao lado, com mais comodidades e um serviço melhor.

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