Luke O'Malley

Revisão de HYATT REGENCY CAMBRIDGE

Fiquei muito desapontado ao ser "caminhado" depois...

Fiquei muito desapontado ao ser "caminhado" depois de chegar tarde da noite, apesar de notar na minha reserva minha chegada tardia e também ligar no início do dia para avisá-los e confirmar minha chegada tardia. Fui garantido por telefone que seria "sem problemas, avisaremos na sua reserva e esperamos que você fique conosco esta noite quando chegar". Estou frustrado porque, apesar do meu planejamento e comunicação com a equipe, eles não honraram minha reserva. Fui colocado em um imóvel alternativo (e inconveniente) à 1h, longe dos meus colegas e do propósito da minha viagem. Dada a má comunicação entre a equipe e minha diligência antes de chegar atrasado, eu não iria ficar neste hotel novamente e estou recomendando à equipe de viagens da minha empresa para remover este estabelecimento de nossa lista de hotéis recomendados em Boston.

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