B. M.

Revisão de ING Financial Markets LLC, NY

Se você está acostumado com a qualidade de serviço...

Se você está acostumado com a qualidade de serviço e responsabilidade americanas, o ING não é o seu banco. Quando morei na Europa, fui cliente deles por mais de 5 anos (por necessidade). O ING é um banco holandês e, infelizmente, a forma como eles configuraram o serviço ao cliente é horrível. Por exemplo: eles são extremamente difíceis de alcançar, se é que pegam. Se você tiver sorte em conseguir um representante do atendimento ao cliente ao telefone, ele fingirá que está resolvendo suas dúvidas ou preocupações, mas não registrará nada no sistema. Então, da próxima vez que você ligar para eles e tiver sorte o suficiente para que alguém realmente atenda, eles nem saberão que você já falou com eles inúmeras vezes e terá que começar tudo de novo. Seus departamentos internos não se comunicam, o que resulta no recebimento de instruções diferentes, dependendo de com quem você fala. O direito extremo que eles têm ao lidar com seus clientes é provavelmente a coisa mais frustrante; eles parecem obter satisfação com sua frustração. Tenho muitos outros exemplos que posso comprovar em papel, mas acho que você entendeu. Aconselho você a ir literalmente a qualquer outro banco. Este banco (o ING) não se preocupará com você. Espero poder salvar pelo menos uma pessoa das frustrações de lidar com esta empresa. Fique seguro e não confie neles com seu dinheiro.

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