Linda Goncalves

Revisão de JD Services

Estou confirmando o comportamento de outro autor d...

Estou confirmando o comportamento de outro autor da postagem de não recolher os destroços / lixeira quando dizem que o farão ... e, em seguida, não se comprometer a nenhum momento para a coleta. A caixa foi entregue em 17/10/2017. O aluguel foi por no máximo 10 dias. Meu marido ligou para a coleta em 25/10/2017 para a coleta e foi informado que demoraria 1-4 dias (negócios) antes que eles estariam fora. Ele ligou novamente em 31/10/2017 e foi informado que estava no sistema e eles iriam enviar um lembrete (não tenho certeza para quem já que eu não estava naquela ligação. Liguei novamente hoje, 02/11/2017, e a primeira garota disse que leva de 1 a 4 dias para entrar no sistema para agendar a coleta. Observei que, como está no sistema há mais de uma semana, ela deve ser capaz de me dizer agora quando foi agendada. Ela disse que não poderia me diga e que leva de 1 a 4 dias e que ela não poderia me dar um horário programado. Nesse ponto, ela decidiu me transferir para uma "supervisora" Wendy. Wendy primeiro perguntou meu nome e em que cidade morava em (então não foi comunicado e ela não pediu meu endereço para pesquisar nada ... apenas a cidade ... parecia um procedimento operacional padrão para interromper minha reclamação. Ela então disse que eles eram motoristas baixos que ela esperava que fosse buscada hoje, mas ela não tinha certeza e que seria quando um motorista estivesse disponível e que ela não poderia me dar um dia ou horário agendado. ele disse que ela pegaria meu número e me mandaria uma mensagem quando um motorista estivesse disponível. Eu disse que ela precisava me dar um horário agendado agora, que eles haviam avisado há mais de uma semana e que ela deveria ser capaz de me dizer quando eles pegariam. Então ela afirmou que para evitar esse problema no futuro, da próxima vez eu deveria "agendar" a coleta e eles poderiam me dar um encontro. Eu então declarei que nós "pré-agendamos" na semana passada e ela deveria ser capaz de me dar um tempo. A lixeira é uma monstruosidade gigantesca (surrada e coberta de pichações - não a bela verde que eles têm em seu site) e bloqueando nossa entrada de automóveis. Meu marido precisa dirigir em nosso jardim recém-reformado para entrar e sair do carro elétrico e não podemos estacionar nosso outro veículo na garagem.

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