Ryan Roberts

Revisão de GBS Benefits, Inc.

Disseram-me há nove meses que minha família e eu t...

Disseram-me há nove meses que minha família e eu tínhamos cobertura odontológica e oftalmológica. Estamos trabalhando para obter nossos cartões de seguro (que ainda não foram enviados após nove meses), mas fomos informados de que não precisávamos deles e que poderíamos usar nosso número de associado. A última vez que tentamos o é médico e os funcionários não conseguiram nos encontrar em nenhum lugar em seu sistema e fomos forçados a pagar do próprio bolso, depois de mais de um mês de e-mails e ligações, o GBS finalmente confirmou que eles erraram e não garantiram que minha cobertura foi aprovada e que não tínhamos sido cobertos nos últimos nove meses.

Esperei mais uma semana, desde que eles disseram que minha cobertura agora estava fixada para que eles mostrassem um comprovante de confirmação e enviassem meus cartões e me fornecessem uma maneira de apresentar uma reclamação para despesas do bolso de nossa visita anterior. Também me disseram que eles planejariam um reembolso para os nove meses anteriores do seguro que eu paguei, mas não recebi. Ainda estou esperando por tudo isso.

O atendimento ao cliente deles é desorganizado, recebo vários telefonemas e e-mails de diferentes representantes, todos afirmando coisas diferentes, todos com resultados promissores que ainda não foram entregues. Eles fornecem cronogramas e nunca ligam / enviam e-mails para você fazer o acompanhamento. Por exemplo, eles disseram que meu reembolso levaria de 7 a 10 dias. Mandei um e-mail para eles ontem (21 dias depois) e eles ainda não têm respostas. Eles se esqueceram de fazer o acompanhamento (como de costume) e não concluíram a tarefa simples que disseram que cuidariam.

Se você está procurando um corretor de seguros para sua empresa, não faça acordo com o GBS, eles causam mais sofrimento do que aliviam e tornarão seu trabalho muito mais difícil do que deveria ser.

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