Rachelle Hinton Revisão de Club Las Palmeras
Este local tem muitas comodidades a oferecer, espe...
Este local tem muitas comodidades a oferecer, especialmente se você estiver viajando com crianças, mas o Hilton falhou em todos os outros aspectos. O pedido de quarto não foi atendido no momento do check-in. O que não era grande coisa, mas o quarto atribuído cheirava a fumaça velha. Recebeu desconto por comparecer a uma apresentação de venda apenas para ser desrespeitado e retido por mais tempo do que os 90 minutos prometidos. Nós pedimos serviço de quarto para o café da manhã, que foi recebido incorretamente.
No check-out, meu filho deixou os itens no quarto e fomos informados que 1) não pudemos recuperar os itens, 2) para voltar no final do dia depois que todas as governantas tivessem terminado e tivessem tempo de possivelmente devolver os itens, e 3) talvez nossos itens nunca tenham sido deixados no quarto.
Meu filho conseguiu recuperar seus itens do quarto (com uma escolta de segurança) após uma comoção de 20 minutos com o atendente. Liguei para a empresa para registrar uma reclamação formal, para a qual minhas mensagens ficaram sem resposta e não foram devolvidas.
Minha família geralmente fica com a marca Hilton basicamente em todas as viagens curtas ou férias, mas depois dessa experiência, preferimos levar nossos negócios para outro lugar.
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