Nick Scarantino

Revisão de Ramada Plaza Hotel Grand Rapid...

Atualmente hospedado neste hotel. As portas não fe...

Atualmente hospedado neste hotel. As portas não fecham automaticamente atrás de você. Então, eu vi várias portas entreabertas caminhando pelo corredor. Isso é incrivelmente inseguro. Quando abordado com a gerência, eles disseram que é intencional. Eu os convenci a consertar o meu, depois que eles discutiram sobre isso. Há mofo na cortina do meu chuveiro. Pedaços da parede estão no chão há 24 horas. E eles não se preocuparam em tirar os velhos termostatos durante a reforma. O aplicativo Marriott oferece muitos serviços para este hotel (como chave móvel) que o hotel não tem e simplesmente fica na defensiva dizendo "não é nossa culpa, não temos o que anunciamos" quando você menciona o assunto. Os lugares inteiros parecem mal reformados, mantidos, e o serviço de atendimento ao cliente é inexistente. Para piorar as questões, a limpeza roubou dinheiro do meu quarto e a gerência é indiferente e não está disposta a me ajudar a recuperar meu dinheiro.

Resposta ao proprietário: Não pedi pontos Marriott. Se você tivesse perguntado como poderia tornar minha estadia melhor, eu teria lhe contado. Mas a administração não estava interessada em realmente ajudar. Além disso, os pontos Marriott não podem substituir os US $ 30 em dinheiro que foram roubados de mim. Isso ainda é devido a mim.

Traduzido