Mitch Conner

Revisão de Ticketmaster GmbH

Minha experiência de cliente com a Ticketmaster Gm...

Minha experiência de cliente com a Ticketmaster GmbH não é confiável e enganosa. Encomendei um bilhete que requer personalização. Antes de comprar já tinha um bilhete e encomendei um segundo para um familiar, que dei os termos e condições com o nome correcto. Quando o ticket chega comigo na caixa de correio, a personalização é feita em meu nome. Conseqüentemente, agora tenho dois ingressos personalizados em meu nome.

Depois de consultar a linha de apoio ao cliente, agora me disse que não é possível alterar o bilhete, cancelar ou semelhante, porque a organizadora não o quer. Além disso, a culpa seria minha, pois ficaria claro que o titular da conta está impresso no tíquete e não o nome que você inseriu no espaço fornecido (?????). Quando perguntei como seria o segundo bilhete, já que não posso ir "duas vezes", fui informado que tive azar e que no momento parece que poderia jogar fora o segundo bilhete sem compensação (deve-se notar que custa o bilhete 195). No entanto, recebo um endereço de e-mail do organizador, ao qual posso reclamar.

Depois de me queixar no referido endereço de e-mail, recebo a resposta da Sociedade Bíblica Alemã (muitos cumprimentos pela resposta amigável neste momento) que eu tinha um endereço de e-mail errado, mas isso ocorreu com mais frequência nos últimos dias (não foi, portanto, nenhuma coincidência ou interrogatório estúpido, houve várias vezes um endereço de e-mail errado emitido pela Ticketmaster GmbH). Portanto, eu não poderia ser ajudado.

Por fim, entrei em contato com o clube da banda, que me garantiu que, se fôssemos juntos ao show, a dupla personalização não seria problema.

Obrigado por NADA para a Ticketmaster GmbH. O suporte ao cliente é muito pequeno aqui. Informação errada no topo.

Traduzido