LaMia Williams

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Estou nesta empresa há alguns anos e não tive prob...

Estou nesta empresa há alguns anos e não tive problemas até recentemente. Meus pagamentos são configurados para saírem automaticamente a cada mês. Bem, no mês passado recebi uma mensagem me lembrando que meu pagamento venceria em 3 dias. O texto incluía a opção de "enviar uma mensagem de texto sim" (ou algo parecido) para processar meu pagamento agora. Optei por fazer isso porque o processo leva cerca de uma semana para puxar normalmente e eu queria agilizar. Poucos dias depois, vou ao caixa eletrônico para sacar dinheiro para levar meus filhos às compras na escola e descobrir que meu pagamento de mais de $ 400 foi puxado duas vezes! Eles foram gentis o suficiente para devolvê-lo, mas não antes de minhas outras contas serem debitadas. Assim, deixando-me com mais de $ 100 em taxas com meu banco. De acordo com o banco, eu só precisava que o SNAAC enviasse por fax uma carta dizendo que o 2º pagamento foi puxado por engano. Não que eles estivessem assumindo a responsabilidade pelas taxas ou qualquer coisa assim, mas que era simplesmente um erro. Eles recusaram. Praticamente me disse que o sistema recorrente e o sistema de mensagens de texto não têm conexão e foi minha culpa optar por processar imediatamente. Nem preciso dizer que não estou feliz.

* Atualização 15/08/18 * Recebi a carta de erro do comerciante hoje! Do nada! Obrigado por fazer isso direito, SNAAC.

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