Emma Balderas

Revisão de HYATT REGENCY NEW ORLEANS

Fiquei aqui por 4 noites para uma conferência. Os ...

Fiquei aqui por 4 noites para uma conferência. Os quartos eram bons, jantamos no VistaScope dentro do hotel a comida era ok, o servidor era super legal, porém assim que estávamos esperando para receber nossos cartões de débito de volta depois de pagar, um ROACH caiu em nossa mesa do teto !!!! Informei a atendente que se desculpou muito, mas afirmou que já havia executado nossos cartões, então não havia nada que ela pudesse fazer. Pedi para falar com o gerente que nos disse que ela teria que executar nossos cartões uma segunda vez se quiséssemos um desconto! Ela afirmou que reembolsaria a primeira transação, mas que levaria vários dias para ser processada. Em vez de se desculpar, ela afirmou que as baratas aparecem por causa do tempo úmido! INACREDITÁVEL para ela pensar que eu iria deixá-la executar meu cartão uma segunda vez !!! HORRÍVEL serviço ao cliente do seu lado e ela era uma gerente !!!

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