Mark Roy Revisão de Radisson Blu Hotel London Stan...
Quartos confortáveis o suficiente, mas grosseria...
Quartos confortáveis o suficiente, mas grosseria terrível da equipe sem remorso. Às 6 da manhã, tentei dar um mergulho na piscina do hotel. A equipe me disse que não abria antes das 8h. Então, voltei às 8h e outro funcionário me disse que não abriria antes das 11h30, porque havia "aulas de natação para bebês". Em primeiro lugar, que tipo de bebê precisa nadar por TRÊS HORAS E MEIA HORAS? Em segundo lugar, por que fechar toda a piscina para isso? Em terceiro lugar, dado o horário de check-out às 12 horas, isso efetivamente não deixa tempo para os hóspedes nadarem durante a noite.
NENHUMA DESCULPA da equipe de recepção, apenas um contundente "A piscina está fechada".
Minha próxima interação com a equipe foi ainda pior. Eu coloquei algumas cervejas na geladeira do bar na noite anterior. Quando os tirei, eles ainda estavam quentes. Liguei para a recepção para perguntar por que o refrigerador do bar não estava frio, e novamente - sem desculpas, apenas um rude "Porque eles não funcionam."
Quando perguntei por que o refrigerador do bar não funciona - um pedido razoável, já que estou pagando por essas instalações - o funcionário pareceu irritado e irritado e disse: "Porque estamos substituindo todos eles".
Novamente, não houve NENHUMA APOLOGIA e nenhum esforço para remediar a situação. Apenas grosseria injustificada e um desprezo total e absoluto pelo atendimento ao cliente. E tudo isso a cento e vinte e cinco libras por noite.
Terrível, nunca vou ficar no Radisson Blu novamente.
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