George Fahim Revisão de Steigenberger Aqua Magic Resor...
Em inglês, este é o comentário que minha esposa es...
Em inglês, este é o comentário que minha esposa escreveu sobre a experiência ruim, pois este hotel é verdade. Cada palavra que escrevi é muito verdadeira, e além das situações normais que alguém pode querer, acho que não requer que eu a escreva, mas uma experiência realmente ruim que nunca pode acontecer novamente e apesar do número de contatos que fizemos pedindo sobre a experiência, e se a nomearmos a eles, e claro que a resposta foi negativa, é claro, e nunca recomendamos o hotel para visitar estrangeiros que vêm visitar o Mar Vermelho e nos convidar, especialmente porque eles têm resorts próximos que são os melhores do mundo, com base em muitíssimas experiências com hotéis, incluindo os de 4 e 5 estrelas, e com base no Meu trabalho e minha esposa estão no turismo em algum momento de nossas vidas, os serviços que recebemos neste hotel não são mais do que 3 estrelas.
Meu marido e eu reservamos este hotel para férias depois que tivemos uma experiência incrível em Steigenberger-alcazar em Sharm el Sheikh. Achávamos que Steinenberger Aqua Magic era a mesma empresa e poderíamos esperar uma experiência semelhante. Oh, como estávamos errados! A única coisa positiva que aconteceu a partir deste hotel foi o fato de que eles nos permitiram fazer o check-in mais cedo.
Quero começar dizendo que estávamos cientes de que pode haver alguns cortes devido ao fechamento do Coronavirus por alguns meses, mas o que obtivemos foi inaceitável de todas as formas.
Nosso primeiro e maior problema com este resort foi a comida. O buffet era absolutamente nojento. O almoço era sempre deixado sobre a comida do jantar do dia anterior e o jantar estava sempre mal cozido e com um gosto horrível. Fomos forçados a viver de refrigerantes e batatas fritas durante toda a nossa estadia de 6 dias. Uma noite, pedimos para falar com um gerente de serviços de alimentação. Eles nos direcionaram para o "chefe de cozinha" que estava servindo comida na linha do buffet. Ele pingava suor da cabeça aos pés. Foi um aperto no estômago ver alguém daquela maneira nos servindo comida. O gerente da recepção ofereceu-nos para comer nos restaurantes à la carte para recordar a nossa estadia. (É permitida 1 visita a cada um dos restaurantes). Ambos os restaurantes foram avaliados com 4 de 10. Um pouco melhor do que o buffet, mas ainda assim os principais problemas. Os talheres e as xícaras estavam sujos. Depois de experimentar os dois restaurantes, informamos o gerente da recepção em que restaurante gostaríamos de comer durante o resto da nossa estadia, conforme prometido. Ele nos disse que infelizmente não há reservas. De volta ao bufê, era isso. Naquela noite, meu marido perguntou ao senhor de pé na estação de trabalho que ele gostaria de um rosbife (de acordo com a placa indicando rosbife e cordeiro). O garçom diz ao meu marido que não há rosbife e que a placa está ali para decoração. Mais tarde, ele se aproximou da estação de bebidas onde pediu uma cerveja. O garçom puxou uma lata de cerveja aberta da geladeira para servir. Escusado será dizer que não comemos muito nesta viagem.
Nossas próximas preocupações eram com a manutenção do hotel. O minibar consistia apenas em água e refrigerante. Eles até tiraram nossas latas de refrigerante depois de 2 dias. A limpeza não fazia nada nos quartos além de arrumar a cama. Nada foi limpo. Mesmo as nossas toalhas de praia não foram substituídas. Todos os dias tínhamos que ligar de manhã para pedir toalhas limpas. A farmácia e a clínica no terceiro andar tinham gotas de sangue seco no chão. O sangue era como uma trilha que se estendia da clínica à farmácia.
Por último, a praia. Os servidores na praia foram todos maravilhosos, exceto 1 homem com o nome de "Momen". Ele estava servindo uma senhora idosa e seu marido sentado ao nosso lado. Ele foi ao bar da praia buscar suas bebidas quando meu marido (também nos trazendo comida e bebida) o ouviu conversando com seu colega. O colega perguntou em árabe "para quem são essas bebidas?" Momen respondeu em árabe com "aquele b **** ali e sua família". Isso não é maneira de falar de convidados.
Nós viajamos para muitos grandes resorts e nunca vimos tal repulsa. Os funcionários nos perguntavam, diariamente, como foi a nossa estadia. Contávamos a eles os problemas que estávamos enfrentando e nada era corrigido. Ninguém da equipe tentou consertar as situações para que pudéssemos desfrutar de nossa estadia. Nós nunca iremos ficar neste hotel novamente e nunca iremos recomendá-lo. Se pudermos, damos 0 estrelas.
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