morgan jackson

Revisão de Jim Ellis Buick GMC

Agendou uma consulta online para uma simples troca...

Agendou uma consulta online para uma simples troca de óleo. Quando cheguei, o pessoal perguntou se tinha uma reunião e respondi que sim. Afirmei que geralmente vou a uma concessionária irmã, mas por algum motivo, ela me marcou para este local. (Eu não dirijo um Buick). O vendedor declarou então que eu deveria ter recebido uma ligação a respeito de uma atualização de compromisso, sendo que a concessionária habitual da Jim Ellis que eu vou é afetada pela COVID19 e, portanto, fechada. Ele então afirmou que poderia fazer a manutenção do meu carro, mas que demoraria 2 horas sendo que eles não se especializaram no meu carro naquele local. TUDO ISSO É COMPREENSÍVEL E BEM, mas eu tinha acabado de trabalhar em um turno de 12 horas no hospital e literalmente esperei 2 horas na área porque eles não abrem até as 8 horas. Por isso perguntei se ele poderia simplesmente REAGENDAR meu agendamento e me ligar para VALIDAR / Verificar a data de sua conveniência devido ao assunto. Ele me deu seu cartão para referência. Isso foi na quinta-feira, 9 de abril. Nunca recebi uma ligação / e-mail. Liguei na segunda de manhã e deixei uma mensagem. Agora é a quinta-feira seguinte. Meu carro ainda precisa de uma troca de óleo e agora sou forçado a ir para outra concessionária fora de Jim Ellis devido à falta de comunicação da parte deles, o que é altamente inconveniente. TODOS ESTÃO LIDANDO COM OS SEGUINTES ADEQUADOS DA COVID19 não são muito difíceis de fazer e não devem ser usados ​​como desculpa para falta de profissionalismo. Mesmo que ele tivesse acabado de dizer que peço desculpas pelo transtorno, mas não podemos agendá-lo ou não estamos equipados para fazer a manutenção do seu carro, o período seria BEM. Não sou difícil, mas essa situação poderia realmente ter sido evitada.

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