Maureen Hibbard

Revisão de Bruno Air Conditioning

O Bruno veio no fim de semana do Dia do Trabalho, ...

O Bruno veio no fim de semana do Dia do Trabalho, quando nosso ar-condicionado morreu. Ao longo de alguns dias / semanas, notamos que a unidade parecia estar vibrando. Bruno disse que o motor da unidade não estava dimensionado para o alojamento. Várias ligações depois, eles substituíram a caixa, mas ainda não parecia certo. Ao longo dos próximos meses, ele tentou trocar o filtro de ar, mas não conseguiu. Outra ligação para Bruno e um técnico saiu e tentou nos dar um filtro lavável que teve que ser redimensionado e disse que seria cobrado pelo custo do filtro. Minha resposta foi "absolutamente não". Não foi nossa culpa não podermos trocar o filtro devido à má instalação. O técnico iria checar com seu escritório e entrar em contato conosco. Esperamos uma semana que alguém do Bruno ligasse e aparecesse, mas eles nunca apareceram. Por fim, liguei e falei com o Jeremy da Bruno que mandou alguém avaliar a situação com o filtro e a “tagarelice” que estávamos vivenciando com a unidade. Ele disse que abordaria o assunto com a administração. Poucos dias depois, Bruno saiu e desconectou o manipulador de ar e reinstalou-o, o que levou várias horas. Resolveu o problema do filtro e a "vibração". Depois de tudo o que passamos, eles fizeram a coisa certa. O negativo é que sinto que fomos cobrados a mais pela unidade. Conversamos com várias pessoas que tiveram o mesmo problema e tiveram suas unidades substituídas ao mesmo tempo por empresas diferentes e seus custos com a mesma casa foram substancialmente menores.

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