Marie Agnew Revisão de 2004-2007 Chrysler Headquarter...
Estou totalmente desapontado com a Jeep Brand. O c...
Estou totalmente desapontado com a Jeep Brand. O carro que comprei em 25 de maio de 2018. Além das fotos estou postando com os detalhes dos repetidos problemas que estou tendo com meu limão 2018 Jeep Compass Latitude. O carro esteve na loja em junho, julho e agora em agosto! Eu não posso acreditar que mesmo passando por uma arbitragem no início e não tendo o recurso adequado para um carro que você claramente sabe que é um limão. Por que você não substituirá o veículo. Não tenho escolha a não ser entrar com uma ação legal e relatar isso ao gabinete do procurador-geral. Eu sinto que, como consumidor, você não se importa e todas as minhas ações estão sendo injustificadas. Liguei para o vendedor que me vendeu o carro na concessionária Chapman Jeep no shopping de automóveis em Henderson NV. Sem chamada de retorno! Chamei o gerente de serviço do Chapman Jeep. Sem resposta. Não sei se a pessoa que atendeu está mesmo retransmitindo as mensagens ou se estou sendo totalmente ignorado. Eu tive vários de seus fabricantes de Jeep corporativos, engenheiros em produção e redatores de serviço de diferentes estados viajando em meu carro. Eles estiveram aqui para as Convenções Automotivas. Me falaram que todos os problemas que eu tive você (Jeep) estão cientes dos problemas. Você simplesmente não quer fazer nada sobre isso! Isso é totalmente besteira que você faria com que um consumidor continuasse relatando coisas que você conhece. Agindo como se eles não existissem! Bem, Jeep, eu não me importo com quem eu entro em contato. Eu contarei esta história a cada pessoa para sempre! Meu Pai, Deus descanse sua alma se aposentar da AMC agora Chrysler. Eu sei que ele está revirando em seu túmulo me vendo passar por todo esse estresse. Este é meu único carro. Eu moro em uma área remota que não tem ônibus. Não é fácil se locomover por aqui. Eu tive que pagar pelo aluguel e do bolso para reparos. Acabei de tirar o carro da loja no sábado. Eles totalmente me falaram algumas bobagens sobre os reparos porque o carro não pegaria quando eu deveria pegá-lo na quarta-feira. Assim, eles afirmaram que a bateria de inicialização automática estava ruim. O início automático agora não funciona. A luz de advertência fica acesa constantemente. Disseram-me que o carro pode levar até 5 dias para reconhecer a bateria. Pela concessionária Saitta Trudeau em Pahrump! (Não avise os clientes) O barulho continua vindo do carro. Isso deveria ser consertado quando os suportes do motor e da transmissão acabassem de ser instalados. Por que eu preciso disso tão cedo em um novo veículo. Porque esse carro é um limão! NUNCA vou comprar um jipe NOVAMENTE! VOCÊ É UM MERDA! Seu terceiro de arbitragem é uma merda! Ela sabia muito bem o que eu estava descrevendo, dizendo a verdade. Mas ela ficou do lado do seu fabricante. Meu carro está de volta à oficina em 26 de setembro de 2019. Levei-o de volta à concessionária, comprei-o na Chapman Jeep em Henderson! Obrigado FCA por seu representante que é útil e diligentemente me auxiliando na retificação deste problema com meu carro. Me sinto um pouco aliviado! Só um pouco!
FCA fale com as concessionárias sobre sua política e diretrizes no atendimento ao cliente e manutenção de seus veículos! Tenho certeza de que algum tipo de matriz de satisfação com o atendimento ao cliente deve ser atendida? Sou um defensor do Atendimento ao Cliente! Sempre fui! As empresas estão se esquecendo da importância da Experiência do Cliente! Principalmente se você quiser manter uma boa reputação e reduzir o churn!
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