Tiffany Ftacek

Revisão de Courtesy Chrysler Jeep Casselb...

Marquei uma consulta de serviço pensando que meu c...

Marquei uma consulta de serviço pensando que meu carro seria reparado no dia da consulta. Caiu naquela manhã para um pequeno conserto. Instruí-os de que era o único veículo que funcionava e que precisava pegar minha filha às 7:30 da faculdade. Disseram que me manteriam atualizado. Depois, houve grilos, liguei duas vezes para eles me dizerem que meu carro não foi examinado e que ligariam para nós com uma atualização. De que adianta marcar uma consulta se eles marcaram muito e nem conseguem chegar ao meu veículo. Quando questionados sobre a equipe, fui informado de que a consulta não era para examinar meu carro, mas sim uma consulta com um consultor para ultrapassar a garantia e assim por diante. Bem, para um, eles nunca falaram sobre a garantia e dois foram informados de que o sistema de nomeação do computador agenda 20 consultas em uma hora e acha que todos são para uma troca de óleo. Parece-me que eles precisam mudar o sistema de agendamento de consultas. Disseram-me então que você não é o único que reclama. Então, minha pergunta é quantas reclamações são necessárias para consertar o sistema. Eu usei vários centros de serviços Dodge e nunca tive um tão desorganizado. Esta não é a primeira vez que fui tratado dessa forma. Que vergonha por te dar uma segunda chance. Estamos pensando em comprar um novo Jeep nas próximas semanas, acho que levaremos nosso negócio para outro lugar. Nunca tive um compromisso de um dia para ser examinado no dia seguinte. Tanto para tentar planejar levar um veículo para o serviço. Planeje deixar seu veículo um dia e eles não o receberão de volta por vários dias. Você perdeu todos os meus negócios futuros e não o recomendaria.
Atualização: o funcionário prometeu que ligaria antes de sair às 19h. Uma boa maneira de seguir adiante, nunca se deve fazer promessas que não pode cumprir. A saga continua.

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